Киви Кошелек - Блокировка кошелька

Я Геро М. Р. 14. 05. 2016 пополнила свой кошелек на сумму 2200р. Потом отправила на другой кошелек. Пришел ответ ограничение исходящих платежей. Заблокировала безопасности. На каком основание. Помогите пожалуйста. Все данные отправляю.