Вирта ООО - Замена/ подмена товара

Заказала 2 комплекта термобелья (м/ж) . Получила детский комбинезон без каких - либо сопроводительных документов. После возврата товара с письмом - претензией, прислали снова этот же комбинезон детский с письмом, что, якобы, согласно договору (который я в глаза не видела) , возврат надо было оформить в тот же день, по получении товара. Никаких сопрводительных бумаг в посылке (первой) не было!