ОАО Вымпел-Коммуникации - Служба поддержки со своими обязанностями не справляется

Доброго вам здравия и железных нервов уважаемые граждане. Ситуация до банальности простейшая - не дошли деньги на интернет. Но не через сутки, не через неделю, да и вообще мало вероятно что они вообще дойдут если приходится дозваниваться до владельца терминала целую неделю и не было ни разу чтобы кто-либо услышал голос оператора. Случай не первый. Невольно начинаешь задумываться, и осознавать что люди просто не хотят работать. Случилось это в пятницу в 27 марта 2015 г. в 22,07 закончились деньги на интернете, в 22:17:24 деньги были вставлены в терминал оплаты в размере 500 ста рублей, находящегося по адресу: г. Люберцы ул. Южная д. 5, Номер точки: 21184, Номер квитанции: 93282. Комиссия 1% к зачислению 495 р. ошибок при наборе номера договора выявлено не было, то-есть квитанция на руках, все в ней верно, однако деньги на интернет по сей день не поступили. В следствии проверки статистики по платежам в личном кабинете абонента (Билан) ОАО Вымпел-Коммуникации оплата по данному чеку не поступила. К поставщику услуг - Билайну претензий нет. Телефон который невольно уже выучил наизусть +7(495)229-41-69 по выходным автоответчик просит звонить в будни (то-есть если вы закинули в терминал некую сумму в выходные то можете забыть) звоню в будни с 9 до 18, песня автоответчика про то что - все операторы заняты, перезвоните позже, когда позже не ясно, куда уже позже то. Служба поддержки со своими обязанностями не справляется. Прошу принять меры.
ИП Шувалова К.В.,Инн 164604888997.