Фамилия - Ассортимент ужасный

1/3
2

Были в магазине "Фамилия" в г.Коломна, попали на хороший ассортимент.Решили, что это будет наш семейный магазин.Приехав в Москву, нашли ближайшую "Фамилию"(м.Динамо, Беговая Аллея).Посетили мы с дочкой эту "барахолку", ассортимент ужасный.В зале стоял странный запах, такое ощущение, что вещи ожидают своего хозяина годами...Обошли весь магазин-выбрать нечего.

Комментарии

МАГАЗИНЫ ФАМИЛИЯ!!!
Не только обманывают нас - покупателей, меняя ценники, у них вещи и покруче творятся!!!
Вот моя история, произошедшая в магазине ФАМИЛИЯ по адресу: Санкт-Петербург, Караваевская, д. 24, к.1, лит. А, ТЦ «Диана».
Заранее извиняюсь за много букв, но хочется изложить как можно подробнее.
Было это в феврале 2015 года. Не хотела писать об этом, но почему я должна молчать, когда такое творится???
Магазин ФАМИЛИЯ на тот момент я посещала регулярно, особенно именно в Рыбацком. Персонал меня уже узнавал, охранники здоровались и улыбались при виде меня, так как я была постоянным покупателем. И вот делаю я в очередной раз покупки. Беру, сейчас уже не вспомню точно, то ли 7, то ли 8 вещей. Что-то себе, что-то мужу и что-то отцу. Родители у меня старенькие, из дома выходят разве что только в близлежайшие магазины, поэтому вещи покупаю им я. И вот 3 вещи отцу не подошли по размеру: свитер и 2 рубашки. Приезжаю в магазин, чтобы сделать на них возврат. Подходит охранник, переписывает мои паспортные данные, сверяет вещи по чеку и просит подождать несколько минут, чтобы распечатали бумагу на возврат. Я чтобы не сидеть просто так пошла пока походить по магазину, посмотреть одежду. Зашла за стенд, смотрю шарфики и краем глаза вижу, что из подсопки вышла женщина, взяла с кассы мои вещи, которые я возвращаю, подозвала кассира и они что-то там стали делать. Я как-то не особо придала этому значение, но смотрю, что они там что-то уж очень долго копошатся, ещё и спиной загородили, чтобы ничего не видно было и мне стало любопытно, что же там происходит и я подошла. От неожиданности эта женщина чуть ли не подпрыгнула!
И вдруг она мне заявляет, мол они не могут сделать мне возврат, так как не уверены, что эти вещи я купила у них!!!! Я настолько опешила, что даже потеряла дар речи. Говорю, что как же так. Вот вещи, вот ценники на них весят ваши - фамильные, вот кассовый чек... А она мне, что на вещах отсутствуют мульки с названием фирм, то есть они срезаны и я не могу доказать, что эти вещи именно этих фирм!!! Честно скажу, при покупке не обратила внимание, есть ли мульки, те, кто посещает магазины ФАМИЛИЯ думаю знает, что отсутствие мулек, бирок и ценников на одежде там не редкость, они частенько срезаны или сорваны. Об этом я и сказала этой женщине. На что она мне ответила, что я вру и могу попытаться найти в зале хоть одну вещь без бирки! Минут 30 мы пререкались, но возврат мне так и не сделали. А когда я сказала, что как так можно, ведь я постоянный покупатель, уже меня все в лицо знают, хожу в магазин по 2-3 раза в неделю, регулярно делаю покупки и они пытаются меня обвинить в том, что я возвращаю не их вещи, мне было сказано, что меня никто не знает и не помнит и может я сейчас на рынке купила эти вещи, а им пытаюсь сдать. Я говорю, в чём же тогда моя выгода? Ведь на рынке сейчас вещи стоят в разы дороже, чем в ФАМИЛИИ, какой смысл мне пойти купить вещь дороже, чтобы потом сдать её дешевле??? Но никакие доводы они не слушали и стояли на своём. Дело происходило в воскресение, эта женщина была заместителей управляющего, так как мне сказали, что управляющий в воскресение и понедельник выходной и если я хочу дальнейших разбирательств, могу придти во вторник. Во вторник я не пришла, мне хватило унижения за копеечные вещи и в воскресения. Ещё несколько дней не могла придти в себя, даже сейчас, спустя несколько месяцев вспоминаю это и меня начинает трясти! А дома, когда рассказала подробно эту историю, домашние сказали, да и я сама уже догадалась, что почему эта женщина с кассиром так долго колдовали над вещами, загораживая всё спинами, потому что они просто сами в тот момент срезали эти мульки и поэтому так перепугались, когда я неожиданно к ним подошла! Тогда, на месте, я сразу не сообразила это, а потом уже поздно что-либо говорить. Эти вещи до сих пор лежат у меня дома, что с ними делать не знаю. Пусть небольшая цена, но это мои деньги!
Почему я всё же решила написать об этом? Просто хочу предостеречь остальных! И теперь я поняла, почему в магазинах ФАМИЛИЯ так много безымянных вещей, это чтобы потом не делать возвраты! Поэтому будьте бдительны!!!
А если меня прочитает более высокое руководство этой сети, то знайте, что творят ваши сотрудники!!!! Доверие и репутация зарабатывается годами, а теряется в один миг, подумайте об этом!
И ещё помимо срезания бирок и мулек ФАМИЛИЯ стала промышлять тем, что пришивает мульки других марок. Особенно это хорошо заметно по джинсам, где на родных заклёпках, которые уже не оторвёшь, написано к примеру "Массисо Дутти", "Зара" и т.д., а мульки вручную пришиты совсем от других фирм!!! Не знаю зачем они это делают, возможно тоже для того, чтобы если что не сделать возврат, ведь можно просто на покупателя свалить, что он хочет вернуть чужую вещь, а бедный покупатель и доказать-то ничего не сможет. Это стало настолько массовым, что уже многие люди задаются вопросом, зачем в ФАМИЛИЯХ это делают, уже не раз читала в интернете сообщения об этом. Буквально вчера на женском форуме женщина выставила фотографию с двумя одинаковыми платьями, на одном пришита мулька и бирка "Анна Чапман", а на другом мулька и бирка "Mondigo". Это выставляю и здесь. И повторюсь, таких вещей в ФАМИЛИЯХ сотни!!! Вот и делайте выводы, дорогие покупатели!

Сразу прошу извинить за столь длинный пост, но просто эмоции меня переполняют.
С вашего позволения начну с предыстории.
Я постоянный покупатель магазинов Фамилия на Большевиков и на Ладожской, так как живу рядом. Уже в течении последних двух лет одеваемся там всей свой большой семьёй. Наше материальное положение позволяет одеваться и в фирменных магазинах, но любому человеку, в независимости от его финансов приятно сэкономить. Во вторых мне удобно, что все нужные мне бренды собраны в одном магазине и наконец в третьих мне интересно искать и находить интересные вещи, чувствуешь себя немного кладоискателем)
Читала в интернете много негативных отзывов про Фамилию, как там обманывают, меняют ценники, как люди находят одинаковые вещи с разными бирками и ценниками и т. д., но никогда не думала, что это когда-нибудь коснется и меня.
На этом лирика заканчивается и начинается правда жизни.
Иногда помимо вышеперечисленных магазинов, расположенных рядом с домом, я заезжаю в другие Фамилии - в Колпино и в Рыбацком, так как в Колпино частенько езжу по работе и если есть время заскакиваю по пути в магазин. В последний раз - 8 июля я как раз проездом из Колпино заскочила в магазин Фамилия в Рыбацком. Купила платье себе и платье и джемперок для своей племянницы, так как её мать просит, если попадается что-то интересное на её возраст, покупать ей. Но нашей 16-летней барышне вещи не понравились, она даже мерить их не стала и сегодня я поехала их возвращать в магазин. Я уже делала пару раз возврат на Большевиков, вся процедура занимает буквально минут 5. Здесь также меня попросили заполнить бланк, потом сначала администратор, а затем управляющая (полная дама лет 60-65) сверили вещи по чеку и ушли в подсобку с вещами и бланком. Администратор вернулся почти сразу, занялся с другим человеком, также оформляющим возврат, а вот управляющей не было минут 15, если не больше! Я уже хотела пойти попросить поторопить её, так как всё-таки рабочий день, у меня время тоже не резиновое. И вот она возвращается и говорит: "А вы уверены, что купили эти вещи у нас?" Я ответила, что конечно уверена, я вроде пока ещё в своём уме и спрашиваю, а к чему собственно вопрос? Она: "Эти вещи не наши! Я не поверю, что вы купили эту тряпочку за 1600 рублей!" и трясёт передо мной платьем. К слову платье французской фирмы La Reine Blanche, эта фирмы продаётся в магазинах "Снежная королева". Платье с отличным составом, я именно на состав я и смотрю в первую очередь. Причём модное платье-туника. Я так и не поняла, она хотела принизить мой вкус этим или что? Или эта бабулька считает, что 1600 - это огромные деньги и платье за эту сумму должно быть украшено как минимум стразами Сваровски??? Потом берёт джемпер фирмы Smash! и говорит: "А здесь бирку как будто пришили вручную! Неужели вы думаете, что такая уважаемая фирма будет пришивать бирки вручную?" Вот честно, мне без разницы, кто там и в какой фирме пришивает каким способом бирки! И кто вообще обращает на это внимание при покупке одежды? Данная бабуля просто вывела меня из себя! Это называется надо придумать к чему придраться, когда не к чему придраться! И что простите она там делала с моими вещами в подсобке 15 минут? Если её что-то смутило, почему она не сказала этого сразу, ведь повторюсь, вещи смотрелись и сверялись. А потом она что-то поколдовала сама с собой в подсобке и вдруг вещи стали не их! Что вообще творится??? Повторюсь, я не бедный человек. Даже сегодня, глядя на мою сумку, украшения и часы, стоимость которых равняется наверное годовой зарплате всех сотрудников магазина Фамилия можно понять, что я не буду заниматься ерундой из-за 2 тысяч рублей. У меня автомобиль на бОльшую сумму бензина сожрёт из-за катаний туда и обратно с этими возвратами! Я из-за потерянных 2-х тысяч не обеднею, но тут дело принципа, я так это не оставлю. Я никому не позволю выставлять себя на посмешище. К слову, когда я выходила из магазина, а управляющая проходила мимо касс и кассирша её спросила, что там случилась, она специально, хотя находилась от неё рядом на весь магазин, чтобы все слышали: "Да вот захотели подложные вещи сдать!"
Сотрудники магазина Фамилия в Рыбацком захотели со мной поиграть в Шерлока Холмса? Думали пришла девушка, сейчас её обведём вокруг пальца, запутаем и пошлём восвояси? Только вот промашка у вас вышла! Это для вас я просто очередная покупательница, а на работе я уважаемый человек, занимающий хорошую должность и в связи со сферой деятельности нашей организации, имеющий очень большие связи и очень нужные знакомства. Хотите испытать судьбу???

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !