УБРиР - Деньги за справку

Здравствуйте. 16.06.2011г моя жена взяла кредит в банке УБРиР, на Кузнецова 2. 22.11.2012г погасила досрочно, заплатив 76235.50 руб Попросил справку о том, что банку больше ничего не должна. За справку взяли 300 руб и готовность была через два дня. За что 300 руб?! Считаю это не законным и намерен жаловаться в прокуратуру и другие инстанции. Я досрочно гашу кредит и ещё деньги платить должен за справку.