Розовый слон - Не хотят отвечать за свои ошибки

Я хотела приобрести путевки для себя и своего сына. Обратилась в турагентство «Розовый слон». Проблемы начались почти сразу же. После того как был подписан договор и была произведена оплата, они изменили сроки поездки. Я также предоставила данному агентству все необходимые документы для визы, однако документы каким-то непонятным образом были утеряны. Помимо документов были утеряны и оригиналы загранпаспортов. В итоге поездку пришлось отменить, так как на повторные сборы документов времени уже не было. Также мне пришлось делать новые загранпаспорта. Вопрос о компенсации причиненных убытков решен не был.