Трансаэро - Перелет с ребенком до 2 - х лет

Летели авиакомпанией Трансаэро рейс UN 555(Y) от 10.09.2012 с десятимесячным ребенком. Мы заранее зарезервировали люльку для нашего малыша, представитель авиакомпании по телефону пообещала, что нам будет предоставлено место с креплением для люльки. А нам дали места без крепления для люльки. Несмотря на то, что на этом рейсе летело много мам и пап с детьми до 2-х лет, которым не предоставили эти места, на местах с такими креплениями для люльки посадили пассажирку (женщину, пенсионерку без детей и каких либо отклонений, для которых эти места не должны быть предоставлены. Почему мы должны были испытывать не удобства при перелете, хотя по правилам пассажирских перевозок нам должны были предоставить эти места в первую очередь.