Телеканал СТС - Оплатил подписку, а она не активна

Оплатил подписку, деньги сняли! Подписки как не было так и нет! И где теперь искать виноватых неизвестно! Нашёл даже какой то чат этой телекомпании, написал туда свои претензии в результате мне ответили: «подождите, мы рассматриваем ваше обращение» но воз и ныне там) ) )