ТЦ Славянский Стан - Отсутствует левая дверь и задняя часть дсп

Привезли шкаф все упаковано, заводская упаковка, водитель сказал, что ваши 4 коробки, привезли ещё стол. Спрашиваю будем ли вскрывать, он говорит вы же видите все заводом упаковано, распишитесь и я поехал. Утром открыли упаковки, нет одной двери от шкафа, думали, что прост отсутствует одна коробка, стали читать на сайте оказывается две двери в одной упаковке и задними 2 стенки должны быть, у нас только одна. Звонил просим объяснить, что делать и когда ждать дверь, говорят с вами свяжутся в течении суток, прошло 3 суток, тишина. Хотя бы объяснили или связались нет стандартные фразы, ждите звонка. Сколько ждать? А самое главное чего? Будет ли дверь и когда, да и вообще куда она делась из запаянной коробки?