Ташир Пицца - Хамство

Хотелось бы узнать, прринимаются ли какие-нибудь меры по отношению к сотрудникам, которые ведут себя по-хамски с посетителями???
16.05.11 столкнулись с ужасным отношением по отношению к нам в одном из ваших заведений, которое находится городе Коломна. А точнее со стороны кассира Пучковой Т.В, которая по не понятным причинам начала нам хамить, приняла заказ у нас только со второго раза (мы 30 мин пытались с мужем заказать целую пиццу).После того, как нам все таки приготовили пиццу, нам отказались дать поднос, а положили её в коробку.На наш вопрос, зачем нам коробка мы будем кушать тут, Пучкова Т.В. нам ответила"Заказали целую пиццу, значит вы должны еще купить и коробку, а поднос сами можете взять и туда её переложить!!!"На нашу просьбу дать нам книгу жалоб, она привела к нам администратора, при всем при этом продолжая нам хамить. в конце концов в книге жалоб нам так же было отказано.Подскажите пожалуйста куда можно обратиться по этому не приятному вопросу?