Таяре Форте - Возврат денег. Обман

Вернуть деньги за не состоявшийся концерт Валерии.
Мною .02.04.2015 были приобретены в кассах KVITKI by.lдва билета по 350 000т на концерт . 17.04.когда мы приехали в Дворец спорта висело объявление что концерт перенесен на 27.09. и что деньги за билеты будут возвращены с 27.07 по 18.08. в указанные сроки возврата денег я звонила постоянно телефоны были не доступны., но в итоге мне удалось дозванится до девушки которая сказала что мне деньги подвезут и записала мой номер телефона денег мне никто не подвез, и телефоны были уже не доступны опять . 27.09.2015 концерт отменен и возврат денег уже только после нового года . На прошлой недели я дозвонилась до девушки которую зовут Татьяна она мне обещала что уладит вопрос и позвонить ей в среду, сегодня среда целый день телефоны не доступны. Я не знаю что мне уже делать, я людям подарила свои деньги и никто мне их я так понимаю и не собирается возвращать., мошеничество чистой воды, думаю стоит обратится в прокуратуру, может тогда вернут уже деньги. Я им и заказное письмо писала пришло обратно адресат съехал. я каждый день практически на работе, нет времени тратить на них ., но я уже несколько месяцев не могу добится толку . Может мне кто нибудь подскажет что мне делать в этой ситуации. Уважаемые сотрудники Таяре Форте я Вас прошу верните мне деньги за билеты