Страховая группа "МАКС" - Страховка

Я не могу дописать в страховку других лиц. Неделью назад обратилсья в страховую компанию МАКС по ул. Шогенцукова 19 с прозьбой вписать в страховку одного человека но так и не вписали. Говорят отправили заявку в москву и ждут ответа. Как быстрее можно решить этот вопрос? СПАСИБО!