ООО "СТЕЛС" - Мошенничество

Мною было заказано постельное белье, оператор обещал высокое качество и подарки. При получении наложенным платежом мною было заплачено 3999 руб. 99 коп. Открыв посылку на почте, увидела, что продукт не соответствует заявленному качеству (оказалась дешевая подделка). В посылке был вложен номер телефона, куда можно обратиться с претензией 8-499-653-97-07, номер не отвечал. По рекомендации работника почты мною был оформлен возврат на адрес: ООО "Стелс" а/я 52 СДТ, Московский АСЦ, 145900. Наложенный платеж ушел на компанию ПИМ. Работник почты сказал, что в течении двух недель со мной должны связаться, но никаких звонков или выхода на связь так и не дождалась. Прошу разобраться в данной ситуации . №14083235068130