StarShop - Некачественный товар магнитные ресницы [Решена]

4

Приобрела магнитные ресницы по ссылке в Инстаграме, после оформления на сайте, перезвонил консультант, оформил посылку, которая пришла через 4 дня на почту. На следующий день после оформления заказа я решила проверить продавца, и увидела много отрицательных отзывов. Ну оформить отказ от доставки товара было уже поздно так как обратного контакта мне продавец не оставил. После того как мне пришло извещение, я на почте отказалась забирать товар. На следующий день позвонил продавец и пригрозил что если я не заберу товар то мне будет выставлено через суд почтовая издержка которую якобы обязана оплатить. Я объяснила продавцу, что я не хочу забирать некачественный товар так как у них много отрицательных отзывов. Ну продавец меня убедил что товар 100% качественный что бывает некоторые исключения из правил. Ресницы я на почте забрала. После вскрытия обнаружила что ресницы совсем не соответствуют тому что заявлено на сайте. Магнитик расположен один маленький посередине. Сами ресницы не гибкие а просто приклеены на какую-то жёсткую леску которая ни в коем случае нельзя крепить к векам. Если мне не вернёт фирма обратно затраченные деньги за эту посылку плюс деньги за то, что они переслали мне эту посылку я однозначно буду обращаться в налоговую, в суд и в защиту прав потребителей. И очень бы хотелось чтобы такую шарашкину контору прикрыли.

Ответ от Поддержка Star Shop.by Представитель компании 08.09.2022

Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию! Пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: [email protected] либо тел. в Viber: +37529 758 58 83 или оставьте свои контактные данные и в ближайшее время руководитель отдела отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы! Ещё раз приносим извинения за неудобства!

Жалоба решена Надежда Склепович 11.09.2022

Деньги за товар вернули, но потраченные 5 руб за доставку не возвращают. Поэтому очень жаль потраченного времени, денег, затраченных за оплату почтовой службы и вообще за негативный опыт. Никому не советую.

Комментарии

Изначально мне эта фирма не понравилась. Заказала я ресницы на магнитах. Не эти. Пушистые. Натуральные. Перезвонила мне тётка какая то начала грубить А ВЫ ТОЧНО ЗАБЕРЁТЕ, А ВАМ 18 ЕСТЬ? Говорю что мне 25 , эта идиотка ХАХАХА Я ДУМАЛА Я С МАЛОЛЕТКОЙ РАЗГОВАРИВАЮ. В общем начала грубить хамить. В итоге отправили мне эти ресницы. В инстаграмме конкретно указали сумму 19 . 99 А с доставкой пришло на сумму 29.99 в итоге обманули ещё и на деньги. Товар заявлен один, пришёл какой то хлам. Тоже думаю сходить в налоговую и прокуратуру. Пусть предоставляют качественные. И возвращают деньги.

12.09.2022 Поддержка Star Shop.by Представитель компании

Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию! Пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: [email protected] либо тел. в Viber: +37529 758 58 83 или оставьте свои контактные данные и в ближайшее время руководитель отдела отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы! Ещё раз приносим извинения за неудобства!

28.01.2023 ......

Специального пинцета в наборе нет ,руками их не оденешь...на один глаз едва получилось одеть очень резало и было не комфортно...ресницы не качественные промежуточно их вообще нет ...

14.04.2023 Поддержка Star-shop Представитель компании

Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию! Пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: [email protected] либо тел. в Viber: +37529 758 58 83 или оставьте свои контактные данные и в ближайшее время руководитель отдела отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы! Ещё раз приносим извинения за неудобства!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !