SPAR - Обсчитали и отказали принять карту

В магазине "SPAR", который находится по адресу : Челябинская обл., г. Копейск, ул. Пр. Славы 8 отказались принимать бонусную карту в электронном виде. Затем обсчитали на сумму 237,64 руб. Ко всему этому администратор данного магазина Ланских Елена вела разговор вне уважительном тоне. При обращении на горячую линию магазина "SPAR" на мой вопрос:"на каких основаниях отказали принимать в электронном виде бонусную карту?", оператор не смог дать ответа. Прошу вас принять меры. Так как из-за данных работников вы теряете клиентов