Сделана предоплата за покупку мобильного телефона Nokia E51-1 сумма-8102 рублей 28.08.2009. После перевода денег на контакт не идут.
Нормальный магазин. Вам просто не повезло с сотрудниками, но администрация думаю уже решила вашу проблему, как смогла решить и мою ... Я хотел купить черный ноутбук марки Toshiba за 20 000 - 30 000руб, но мне привезли почему - то белую модель. Я позвонили в администрацию этого ресурса, и мне принесли извинения, а затем договорились о замене товара .
Огромное спасибо!
Не согласен с автором темы. Мой заказ прошел на ура, без каких-либо накладок со стороны сотрудников Сотмаркета, а теперь я уже пользуюсь новеньким телефоном Нокиа)
Я лично не обвиняюсь в мошенничестве и ложном отзыве Кирилла, но ваш комментарий похож на не правду, хотя мне это абсолютно безразлично.
Магазин мне очень понравился. Оставлял заказ на multisim - доставили на следующий день, что ОЧЕНЬ меня обрадовало. Сотрудники вежливые. и хорошо разбираются в русском языке.В целом, всем остался доволен.
10.03.2011 года я купил сим-программатор в компании ООО "Сотмаркет СПб" по адресу СПб, Гончарная ул., д. 13 через интернет (заказ из Москвы). Товар оказался совершенно другим, чем на фото в интернете, да и ещё неработоспособным. 19.03.2011 я попытался осуществить возврат денег, но в "Сотмаркет" некий Руслан ответил, что гарантия на товары, заказанные дистанционно (т. е. через интернет) распространяется гарантия 7 дней!!! Я знаю, что по Закону в течение 2 недель без проблем можно обменять ряд товаров, но в данном случае речь идёт о неработоспособном товаре (т. е. по идее обмен возможен в течение всего гарантийного срока). Безобразный магазин, торгуют серыми телефонами, контрафактной продукцией. Так до сих пор не могу вернуть его. Кроме того, данный магазин осуществляет несанкционированную запись ВСЕХ телефонных разговоров клиентов с менеджерами, причём без предупреждения о записи, и ведут свою клиентскую базу данных со сведениями о адресах, месте проживания клиентов, всех контактных данных, телефонах и т. д. Прошу разобраться в данном вопросе в рамках вашей компетенции, готов оказать любую помощь и сотрудничество. У меня есть все координаты продавца, его реквизиты, данные. Уже надоели все эти "разводилы", такое впечатление, что до сих пор в 90-х годах находимся.
P.S.: Имеется чек за №626794, ну и собственно, сам товар (неисправный).
Наперсточники. Неактуальные позиции на сайте, заказ не выполнили. Была предоплата -уже 15-й день не возвращают. Зачем-то есть служба работы с жалобами покупателей. Непонятно зачем. Ухватки как у жулья, если и не продадут, то деньги теребить будут до бесконечности, авось заказчик плюнет и уйдет.
ужасный магазин. Во-первых заказала два чехла флип-кейс с открыванием крышки вниз, а они прислали два чехла книжки с открыванием в бок, да еще и другого цвета. Во-вторых заказ пришел через полтора месяца. Никогда небуду связываться с ними. Еще незнаю вернут ли теперь деньги ...
13го января 2014года мною был сделан заказ 3Д очков HAMA H-95567 №6840329 в вашем интернет магазине.
22го января 2014г я забрал товар, проверив его дома я выяснил, что очки оказались бракованными(не включались и не заряжались), в этот же день я по телефону попросил сделать заказ на замену, сотрудники оформили заказ №6939351. 28го января 2014г по заказу №6939351 я получил товар, который оказался нерабочим с такими же симптомами.
В общей сложности с момента первого заказа прошло почти 3 месяца, за это время я получил(мне привозили) еще 6 пар, от которых я отказывался, т.к. весь товар был БРАКОВАННЫЙ. Это при условии, что на сайте указан срок доставки – 2-3дня. ЗА все это время из восьми пар мне дважды привозили одну и ту же коробку с одними и теми же очками. Эта коробка была помечена, чтобы понять, что ваш магазин меня обманывает и возит мне одни и те же очки, ссылаясь на разные партии от поставщика. Что говорит о вашем безразличном отношении к клиенту, а так же лжи и введении меня в заблуждение о решении проблемы плохой поставки.
Сотрудник отдела по работе с клиентами пыталась помочь в решении этой проблемы. С ее слов, она проверила всю партию очков на вашем складе, обнаружила, что все они бракованные, вернула товар поставщику, сделала заказ на новую партию и именно из новой партии мне привезли ту же самую коробку, которую я пометил, которую привозили мне ранее. Последний экземпляр очков я ждал порядка 3х недель т.к. менеджеры ссылались на доставку новой партии, потом не правильно оформили заказ, установив неверный статус, что привело к задержке сроков поставки еще на неделю. После поступления товара на склад во вторник 1го апреля 2014г, мне сообщили, что доставку мне сделают 2го апреля 2014г. Однако, звонка от курьерской службы или какого либо СМС я не получил, прождал весь день и мне никто ничего не сообщил. 3го апреля 2014г около 15ти часов мне позвонил курьер и сказал что едет. Однако, около 18ти часов он сообщил, что опаздывает еще на пол часа, на что я отказался от доставки в это время т.к. не имел возможности ждать курьера столь долгое время. 4го апреля 2014г доставки не было и никто меня об этом не предупредил, хотя вечером 3го апреля 2014г очередной менеджер обещал доставку на 4е апреля 2014г. В итоге доставку осуществили лишь 5го апреля 2014г. При этом временной интервал доставки ни в один из дней с 1го по 5е апреля 2014г со мной никто не согласовывал, не предлагал и не уточнял удобный для меня интервал доставки. После получения последней бракованной пары 5го апреля 2014 очков, я попытался связался с менеджером из отдела по работе с клиентами, который "помогал" мне в решении вопроса многократной доставки барака. Сотрудник несколько дней не выходил на связь, не брал трубку и не перезванивал мне, несмотря на обещания других сотрудников вашей компании передать ей информацию о моем звонке. После того как я все таки дозвонился до нее вечером 8го апреля, т.е. спустя 4 дня, сотрудник попыталась меня обвинить в том, что новый товар не может не работать и то что я не имею причин для возмущения, и мне привозят новый товар, который не может быть нерабочим. И это после того как я к каждому заказу просил оставить комментарий, чтобы проверили товар перед отправкой. Считаю работу менеджера Алины(добавочный телефон 2125) из отдела по контролю качества обслуживания неудовлетворительной, т.к. ее работа не привела ни к какому положительному решению за срок около месяца.
|
