Интернет-провайдер "СевСтар" - Не помогли в трудную минуту

Я давно являюсь клиентом этой компании, но, похоже, пришло время менять провайдера. В связи с тем, что в нашем городе сейчас кое-какие проблемы и электричество не всегда есть, я надеялся, что провайдер снизит тарифы. Я пользовался самым дорогим тарифом. Мне казалось, что с данным провайдером у меня сложились очень хорошие отношения, ведь они всегда были отзывчивы и всегда были готовы помочь. Так как электричества в городе нет, и интернетом я стал пользоваться крайне редко, я связался с ними, чтобы узнать о перерасчете. Однако они отказали в моей просьбе, сказав, что проблемы города не имеют к ним никакого отношения. Намекнули на то, что они не виноваты в том, что их клиенты не могут пользоваться интернетом, потому как нет электричества. Очень обидно, когда те на кого надеешься, не помогают. Я просил не только за себя, но и за других клиентов. Всем сейчас трудно, и СевСтар могли бы пойти на уступки.