Северсталь - Жалоба

18.12.2017 года через терминал 726369 положила на киви кошелек деньги 4830... Прошел день денег нет... Позвонила сказали через 3 дня... Проверила через 3 дня снова нет... Звоню говорят что на кошельке... Но денег как не было так и нет... Что делать? Как быть? Номер киви кошелька+79081553626