Сбербанк - Заживал терминал деньги

Доброго дня.
Меня зовут Корягина Тамара Кирилловна.
Я 16 октября через терминал в сбербанке Москва, ул. Россолимо, 6, стр. 25, ВСП
79701259 вносила сумму 15500 рублей за квартплату, произошел сбой на
последней купюре 500 р. и ничего не произошло. написала тут же заявление,
прошу вернуть данную сумму мне на карту № 67619600 0050 553032, ответа
никакого, оператор обещал рассмотрение до 5 рабочих дней. Вновь пришла через
неделю уточнить продвижение моего вопроса, но никакой информации нет. Просили
написать еще одно заявление и так продолжается до сих пор, мной написано за это
время 3 заявления и нет никакого понимая что и кто сделал по данному вопросу.
Операторы не компетентные, ничего точно не могут сказать, успокоить в данной
ситуации, ускорить вопрос, и убедительно сказать что мол вот через конкретное
время ваш запрос обработаю. Убедительно прошу рассмотреть мои заявления.
Удержание денег с вашей стороны, повторюсь уже более 2-х месяцев!!! если в
течении 2-х дней не будет рассмотрено я буду составлять иск в суд за хищение
денежных средств. И издержку времени.
Номера моих заявлений: 03007-2012-048912, 003007-2012-055655, 003007-2012-059462.

С Уважением,
Корягина Тамара
tamila@yandex-team.ru
8-916-682-07-94