Сбербанк - Ужасный банк



04.07.2009 Виктория

Пришла в отделение данного банка(находится на улице Адоратского, 29). Время 17:00. Из 6 окошек работают только 2. Очередь, естественно, до двери.

Сами операционистки выглядят так, будто нет на дворе кризиса, нет армии безработных, готовых на любую работу(могут и их места занять если что). И вообще - они "королевны" (помните таких теток в колбасных отделах советских магазинов, которые "вешали" колбасу по талонам). Выглядят так же, и манера общения с клиентами такая же - сквозь зубы цедят слова, рявкают. При мне одна закатила глаза и стала громко жаловаться товарке: "И прут, и прут (это о нас - клиентах). Этой еще (т.е. мне) книжку заводи. Когда же день рабочий кончится?"

Первый порыв - уйти. Но в том то вся проблема, что наши госструктуры работают через Сбербанк и Ак Барс (это плата для ГАИ). Вот и чувствуют свое моральное превосходство тетки с халами на голове. Куда я денусь, тем более получасовую очередь отстояла.

Может, кризис заставит тех, кто с живыми людьми работает повежливее быть? Я же не прошу сыграть мне баяне или чечетку сплясать. И улыбаться мне не надо. Просто четко и без хамства выполнять свою работу. Я прошу чего-то сверхестественного?

Россия

sberbank.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Вавилова, д. 19,
Москва
Московская обл.
Россия - 117997



8-800-555-55-50
(495) 500-5550
7 (495) 747-38-88 (факс)

www.sberbank.ru



Бизнес / Финансы •
Банк

Сортировать Дата

Да Виктория соглашусь с Вами, что закатывать глаза и произносить мысли в слух. работники банка не имели права. И сколько бы людей в очереди не стояло, должны были приветливо вас встречать и на прощание произносить фразу "Мы рады, что Вы обратились в наш банк, ждем Вас еще!". Но в душе соглашусь с работниками банка. Во первых в Сбербанке не хватает персонала, т.к. в последнее время проводят постоянное сокращение кадров. По этому окон в среднем 6-7, а операционистов максимум на такое количество 4 и это с учетом заведующей . Далее, Сбербанк открыл такие услуги как обслуживание на удаленных каналах. Это например банкомат- который выдает наличность, меняет валюту, принимает наличность, совершает несколько операций по вашей карте, можно так же оплатить услуги (жкх, свет, мобил.телефон и т.д. . Платежный киос - все функции выполняте, что я перечислила ранее, кроме выдачи наличных, но в нем так же можно оплачивать госпошлины в разные госструктуры. например в гаи . И наконец сбербанк-онлайн это ИНТЕРНЕТ. Ваша собственная страница с вашими собственными счетами, где можно сидя дома оплатить, кредит, услуги разного рода, совершать переводы. А еще одно мобильный банк, где пополнение мобильника, перевод со счета на другой счет, погашение кредита, можно осуществлять посредством смс. Так вот. Мне кажется что граждане рожденные начиная с 1955 г. в среднем- могут пользоваться этими услугами без проблем. Я уже молчу о гражданах которые рождены после 1970 г. Простительно бабулькам и дедулькам лет 70 стоять в очереди и иметь сберкнижку, но остальным!!! - ПОЗОР !!! Такие как вы нерасторопы и создают эти очереди. Будь у вас сбер.онлайн или мобил.банк вы бы вообще не пришли в банк для совершения операции . А если и пришли, то вас бы очередь не испугала, зная что есть ИПК (платеж.киоск) и банкоматы!!! Вы сами создаете очередь, сами и страдаете. Девушки сидящие за окном, не обязаны торопиться, они обязаны работать, выполнять операции, . Поймите у них идет рабочее время, а у вас личное теряется. Так, что дерзайте. Или еще лучше- найти другой банк и обслуживаться там.)))))

Сбербанк - Ужасный банк

Комментарии