Сбербанк - Списание со счета

Не знала, что с универсального лицевого счета (по сберегательной книжке) снимают комиссию, если деньги пролежали меньше 10 дней. Узнала, когда сняла деньги. Удивительно, что с мамой-пенсионеркой так не поступают. Вообще, законно ли было такое списание, если я отношусь к малоимущим гражданам?