Сбербанк - Сбербанк не возвращает вклад

1

Хочу предостеречь граждан, считающих так же, как ранее и я, что Сбербанк (далее - Сб) - самый надежный банк в нашем государстве: подобные мысли - это заблуждение!!! В декабре 2007 года в этом "замечательном" банке был открыт долларовый счет карты в рамках совместной акции Сб и Аэрофлота. На счет ежемесячно переводилась зарплата, а в ноябре 2008 еще и была перечислена выплата по договору КАСКО. По окончании срока действия карты мы написали заявление о перевыпуске. Через месяц после постоянных звонков с вопросом, когда карта будет готова, Сб наконец выдал карту, оказавшуюся … рублевой. На вполне законный вопрос, на каком основании нам изменили валюту счета, сотрудники Красногорского филиала Среднерусского банка Сбербанка России ответили: "Да берите рубли, рубли - это же хорошо!". Мы рубли не взяли (ибо курс рос как на дрожжах). Написали новое заявление, чб карту переделали (к слову, по Правилам работы Сб, опубликованным на их официальном сайте, срок изготовления карты не должен превышать 10 рабочих дней). В марте, отчаявшись получить карту или хотя бы доступ к счету (который нам тоже закрыли под предлогом, что «нет карты - нет возможности совершать операции»), мы обратились в суд, вынесший решение в нашу пользу и обязавший Сб выдать всю сумму по курсу ЦБ на момент принятия решения, а также возместить проценты за пользование чужими деньгами. Проценты за пользование чужими деньгами мы получили. Но вот ни карты, ни своих денег до сих пор не увидели. Сотрудники Сб теперь играют по следующим правилам: «Хотите снять все деньги со счета – заказывайте, в течение 3 рабочих дней сумму подготовим и выдадим». А спустя три дня говорят, что мы деньги не заказывали. И наплевать им на решение суда, на наши многочисленные жалобы в службу качества, на прокуратуру (куда мы больше месяца назад написали жалобу)….Такое чувство, что в нашем государстве сложно отстоять свои права, сложно вернуть свои собственные деньги, если какая-то большая контора не хочет их отдавать…как-то раз нам сказали в Сб, что у них нет денег, чтобы отдать всем желающим. Не знаю, правда это, или нет, но легче не становится. Не несите, граждане, денежки в Сбербанк….

Комментарии

Это ответ на обращение, написанное внизу этого послания --- ответ клиенту : обращение N 000912-2011-047302 от Маймина Клара Яковлевна ! Реквизиты --- Сбербанк России, Южно-Сахалинск Амурская 61, 7315/031 и вроде бы как сейчас 8567/85670 !? номер счёта 136243 ! В сберкнижке стоит печать и в ней написано : пересчитано в новом масштабе цен на 01.01. 1998 года и сумма 3199 рублей ! Моя Мама просит Вас разобраться и сообщить нам ! Спасибо !

Ответ Клиенту:
Уважаемая Клара
Яковлевна!
Отдел по расследованию претензий Управления поддержки клиентов
Центра сопровождения клиентских операций Дальневосточного банка ОАО "Сбербанк
России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
К сожалению, Банк не может провести проверку изложенных в Вашем
обращении фактов, так как в своем обращении Вы не указали номер структурного
подразделения, либо его место нахождение, номер банковского счета, по
которому возникла спорная ситуация, а также сумму и дату оспариваемой операции.
Для проведения проверки необходимо указать все необходимые данные (номер
счета, номер структурного подразделения, в котором открыт счет, сумму, дату

А эта жалоба, на которую пришёл ответ клиенту ! : Я, Маймина Клара Яковлевна, проживающая в гос-ве Израиль в здравом уме и
добром здравии, желаю, до обращения в суд, получить от Вас в течении 21
дня письменное объяснение, подтверждённое документально, которое не смогла
получить от Вас моя младшая дочь Ясько М.И. по моей просьбе, быв месяц
назад на Сахалине в отпуске из Израиля ! :
Кому, от кого, когда, на каком основании, почему ... были выданы деньги
с моей сберегательной книжки, которая находится у меня в руках ???
Доверенность на обращение в суд я дала старшей дочери Радаевой М.И., которая подаст
судебный иск через месяц, в случае не получения Вашего ответа на мой
запрос !

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !