Сбербанк - Погашение кредита

С 08 ноября 2013 года в отд. Сбербанка ДО 9040/01828 не могут списать с книжки сумму в погашение долларового кредита, хожу каждый день как на работу.
С 10го ноября идет просрочка платежа, вынуждена обратиться в суд.

Кредитный договор 13398