Сбербанк - Незаконное снятие наличных средств с кредитной карты

Моё обращение в Претензиционную службу зарегистрировано 7 августа № 000408-2012-016932.
С моей кредитной карты с 30.07.12 по 02.08.12 были сняты ден.средства на общую сумму 23900-00 руб. Все 12 снятий за этот период прошли без смс-уведомлений на мой телефон. Карта всегда находилась при мне и в чужие руки не передавалась. Прошу разобраться в моей очень неприятной ситуации. Я постоянно работаю со Сбербанком и не хотелось бы терять доверия к Вам.