Сбербанк - Хищение денежных средств с эл. Карты

Уважаемый руководитель !
10.01. 2012г. я Новичков Игорь Евгеньевич писал заявление в Сбербанк г. Сухой Лог Свердловской области и Сбербанк г.Екатеринбург, ул Мамина- Сибиряка 41, по поводу кражи банком у меня денег с электронной карты. До сих пор мне ваш банк не вернул деньги. Не проводит расследование. В полицию мне пришлось обращаться самому, а не банку. Прошу Вас ускорить процесс возврата мне денег установленные законом срок. Деньги, которые пропали, это моя зар.плата на которую я и моя семья существуем и платит кредит.
Из-за невыдачи мне денег я не могу погасить кредит. Вторая зарплата перечисленная в январе 2012г. мне так же не возвращается . С каждым днём мне банком наносится значительный финансовый ущерб и моральный !
Услугами банка я больше не намерен пользоваться, т.к. доверия к банку нет.
Убедительно прошу вас в установленные законом сроки( до 09.02.2012г) вернуть все мои деньги!

С уважением, И.Е. Новичков