Русстрой - Обходите стороной и взором

102

Господа, дамы, товарищи!! Обходите стороной и взором название фирмы "Русстрой". Скорее всего это одно из временных сборищ, созданных для "сколотить хоть копейку". Даже аванса, который мне пришлось внести до начала работ ЖАЛКО до слез. Создалось впечатление что у них очень много разнообразных менеджеров на любой вкус и цвет, которые надевают миленькие свитерки и сладко поют редкой птицей у вас в квартире, оформляя, так сказать, сделку и суля мастера-универсала. На деле же никаких мастеров они не имеют, а пользуются услугами самоучек /или одного самоучки, потому что других мастеров я не видела/, которые, лишившись работы вынуждены за 2 копейки делать хоть что-нибудь По незнанию - менеджеру веришь. Теперь знание есть, хоть и попали мы. Хочу предупредить всех-всех-всех БЛИЗКО НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕСЬ К УСЛУГАМ ЭТОЙ ФИРМЫ!!! РУССТРОЙ!!! НЕ ВЛЕЗАЙ - УБЬЕТ".

Комментарии

Мы проверили договор № 33212 . Он не на ремонт, а по окнам. Уже хорошо, что человек, которому привозили окна (по нашей базе объект закрыт 18 сентября) рассуждает о ремонте, которого ему не делали.
Пишет это некто Виктор, хотя заказ оформлен на Анатолия Федоровича проживающего на Калужской площади д.1. Тел: 8495 523 ** **
Виктор, откуда вы взяли чужой договор, тем более не по ремонту?

А то, что руководители компании в свободное время играют в футбол (как и многие другие представители московских строительных компаний), так в этом ничего плохого нет.

Дорогие любители черного пиара! В следующий раз готовьтесь по тщательней.

Гно хоть шоколадом назови, все-равно Гном останется. И никакого черного пиара не надо. Молва народная и кара Небесная настигает таких вот "деловых". Например, у онкологов полно таких. "Доктор, почему я? Мне еще ведь рано!"

25.12.2012 Олег

За неделю, пока длились работы, у меня в квартире побывало 4 человека - это сметчик, 2 прораба и мастер.
Все люди кроме мастера абсолютно лишние (их зарплата - удорожание расценок на работы).
Когда подписывали смету, сметчик "обсчитался" на 20 тысяч в пользу ООО "РусСтрой", выяснилось, когда сам все пересчитал.
Меня также уверяли, что все мастера русские, максимум белорусы - это не так.
Потом пришел прораб для расчета количества материалов, которые надо закупить - в результате лишнего материала осталось достаточно много (например 4 кв.м плитки по цене 1200 руб/м.кв.) куда их девать непонятно.
Качество плиточных работ оставляет желать лучшего, плитка уложена по всем плоскостям неровно. Никакие СНИП не соблюдаются (даже 3 категория (это для хоз.построек)).
При сдаче проекта пришел другой прораб, задача которого забрать оставшиеся деньги. Реальную работу перемерять не хотел изначально, только по моему требованию (хотя сметчик уверял, что все пересчитывается по факту) - только по плиточным работам - в результате площадь уложенной плитки уменьшилась на 3 кв.м. (2100 руб). И так во всем. Мастера получают 50 % от уплаченных Вами денег, т.е. по цене таджиков - сами понимаете какие мастера будут работать по таким расценкам. Зарплаты им задерживают - работать им там не выгодно.
В результате готовимся проводить независимую экспертизу и обращаться в суд.

Друзья бегите от этой компании подальше. Это жулики и авантюристы. Качество работ плохое, а если возникают претензии хамят откровенно.
Но не бойтесь с ними судиться и я вас уверяю суд вы выиграйте.
Так что если у кого с ними проблемы сразу приглашайте их на актирование недоделок (на актирование пригласите инженера местного ДЭЗ, они обязаны прийти), потом пишите претензию и приложив акт посылайте им, ждите 10-30 дней и подавайте исковое заявление в Басманый суд (приложив все документы). Эти гнюки все равно не придут на ваши вызовы (а это для вас даже и хорошо). Главное все письма-вызовы посылайте им через DHL, DHL при отказе в приемке письма оформляют акт (а то эти товарищи даже почтальонов посылают и ничего не берут).

Ну про пожелания зла - это уже совсем неадекватные заявления. Это раз.

Уважаемый, гость, вы даете людям советы юридического плана, а между тем, даже не представились... Думаете это внушает доверие? У вас рекламация по ремонту - мы просим номер вашего договора. Обвиняйте, если есть за что, но только доказательно, а не в воздух. С конкретными людьми и договорами мы готовы работать. Это два.

Уважаемы Олег. Напишите пожалуйста номер договора для прояснения истории вашего заказа, будем ждать.

Александр, все мои высказывания о компании, в который вы работаете - искренние. А на доверие, от компании РусСтрой, мне ни какого дела нет. Что касается номера моего договора, то надо было его спрашивать, когда я вам присылал претензию, да он известен вашим юристам, с которыми мы в суде встречались.
И не надо здесь прогонять про желание работать с людьми. Вы к этому не то что не готовы, вам на людей насрать!!! Хоть в этом признайтесь.

Ну, во-первых, АлександрА.
Во-вторых, непосредственно ремонтом занимается другой отдел и даже если бы я сидела непосредственно с нашими строителями... Вы думаете мы - телепаты угадывать по проблеме (возможно выдуманной, раз вы не хотите написать номер договора) и человека и его рекламацию?
Без номера договора ваши обвинения голословны.

Не связывайтесь! Мошенники.

Как работник видел фирму изнутри.Отвратительная шарашка.люди кухни по пол года ждут, хотя у них свой столярный цех.работал на оконном производстве, окна полное гно . О мастерах речи идти не может текучка человек по 20 в день.за 2 месяца не встретил ни одного человека проработавших хотя бы 4 месяца.а всем работникам при увольнении ни чего не подписывайте пока не получите полный расчет .

Плешивому руслану привет до скорой встречи я найду время чтобы объяснить тебе что ты такое

Как хорошо, что я попал сюда уже после окончания ремонта...
Столько нервов не потраченных..
Особенно странно смотрится этот негатив на фоне моего личного позитивного опыта. Мне за ПЯТЬ дней сделали ремонт в ванной. Конечно же это стоило денег, но мне было срочно (жене к новому году сюрприз готовил) и потраченного совсем не жаль!
К ремонтникам никаких вообще вопросов. Кафель лежит идеально. Сантехника подключена грамотно. Еще и посоветовали как лучше сделать, изначально я планировал немного неудобную конструкцию - мастера подсказали более конструктивное решение. В общем я доволен работой, доволен умелыми мужиками из бригады, которая у меня работала.
Чего и вам желаю.

согласен что здесь развод на бабло, не стоит сюда сделать заказы

Обратилась в компанию за ремонтом кухни, очень хорошо выполнили!!! Спасибо, Иванову Евгению-это наш менеджер. Направили настоящих профессионалов, в компании нам разработали отличный дизайн, кухня выглядит как с картинки!! Буду советовать своим друзьям. Спасибо ребята!

РусСтрой-это полное гно! работал у них монтажником натяжных потолков. не согласен только с тем, что все мастера у них плохие. видел на объектах много мастеров работой которых люди оставались довольны. да и к нашей бригаде притензий вроде как не было! а работяги пропадают с объектов из-за того, что эта говеная контрора не платит денег рабочим. я сам выбивал деньги с боем, просто внаглую забирал с каждого объекта. поэтому и такое же отношение прорабов и менеджеров, так же из-за денег. по моему деньги у них получает только самое высшее начальство, а работяги живут какими-то копеешными авансами, которые им подкидывают. и не верьте госпоже Александре, никто ни с чем там разбираться не будет. скоро и ее кинут!!! так что это лохотронная гнокомпания!!! господа, прежде чем нанимать какую-то компанию почитайте внимательно отзывы о ней. иногда вообще лучше работать с частными лицами. это и дешевле и быстрее и выгоднее. я занимаюсь монтажем натяжных потолков ПВХ и тканевых. если у кого то есть желание забыть о ремонте потолков лет на 15-20 и иметь его всегда ровным, обращайтесь. пишите на мэйл свой номер телефона и время когда Вам удобнее разговаривать, я Вам перезвоню. мой мэйл - kam86@bk.ru

У меня "стандартная" ситуация с "РусСтрой". Всем приятного времяпрепровождения:
Мне нужно было сделать ремонт санузла. Захотел я обратиться в строительную компанию, а не к частным мастерам, что стоят с табличками на груди у метро и рынков. Я хотел чётких сроков, ясной сметы, прозрачного договора и гарантий на работу. За это я готов был переплатить (по сравнению с частниками).
"РусСтрой" выбрал из-за красиво и правильно оформленного сайта (во многих случаях - это показатель уровня компании). ДА, Я ПРОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД ТЕМ, КАК СВЯЗАТЬСЯ С "РУССТРОЙ". Мнение было двояким. Сделал скидку на необъективность мышления отдельных личностей и на тот факт, что публикуют в основном негативные отзывы (психология у нас такая).
Далее всё по шаблону: позвонил - примчался менеджер-сметчик с лазерной указкой (Виктор Ромасюков) - всё посмотрел, померил - описал, что всё будет в ажуре - составил смету на 100 000 рублей (примерно) - подписали разноцветный договор (для меня - голубая портянка: договор, смета и квитанция) - оплатили 40% (40 000 рублей) - договорились о том, что на следующий день в 20:00 приедет прораб и составит список необходимых материалов.
На следующий день никто не приехал. Звоню Виктору - говорит, что просто про меня забыл (!!!). Извиняется и клянётся всем, чем можно, что через день также в 20:00 ко мне приедет прораб. В назначенный день в обед звоню Виктору - уточнить (а то мало ли что) - говорит, что всё ок. Через час мне звонит прораб (Юрий) и сообщает, что к 20:00 сегодня он приедет. Жду. В 20:00, естественно, никого нет. Звоню Юрию - он удивлённо мне сообщает, что его сняли с моего объекта, а мне должны были позвонить и назначить другого прораба. Звонил Виктору, а он - не абонент. После этого я решил забить на "РусСтрой" и поискать в другом месте. Сразу вспомнил все отзывы и мысленно себя отругал за беспечность.
Звоню на основной номер - узнать, как расторгнуть договор и забрать денежку. Мне отвечает "вахтёр" (мужик с уверенным, успокаивающим голосом) - сообщает, что проблем вообще никаких нет - надо просто приехать в офис и написать заявление на расторжение. Всё, спасибо, до свидания. Через 10 минут - звонок. Снимаю - какой-то менеджер "РусСтрой". Начинает мне лить в уши какую-то хнь о том, что они не возвращают 10% от общей сметы (пункт 2.4 договора) при расторжении. Для меня это не было сюрпризом. Я ведь читал договор. Но в пункте 2.4 написано, что «заказчик (Я) может в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив исполнителю («РусСтрой») все понесённые затраты до момента написания заявления о расторжении, но не более 10% от общей суммы сметы» - формулировка неточная (договора нет под рукой). Ну, я ему и говорю: «А какие, собственно, затраты с вашей стороны имели место быть? Ко мне даже прораб не приехал! А выезд сметчика у вас бесплатный». Он, поскрипев мозгами, выдаёт: «Ну, у нас бухгалтерия работала по вашему договору». Я прибываю в шоке… А электроэнергию вам не оплатить, случайно? Или может быть туалетную бумагу? Как изволите? Поняв, что по телефону вопрос не решить (А, собственно, зачем он вообще звонил-то? Попугать меня?), я прекращаю с ним разговор и продолжаю спокойно заниматься своими делами.
Через минут 15 снова звонок. Снимаю. На том конце трубки приятный баритон представляется Александром – руководителем отдела качества (или что-то типа того, точно не помню) и просит ему рассказать, как всё было – он не в курсе. Рассказываю. Он начинать обещать, что обязательно покарает провинившихся, наведёт порядок в рядах доблестных сотрудников «РусСтрой», предоставит мне скидку аж 10% от суммы (10 000 то бишь) и возьмёт мой объект под собственный чуткий контроль, назначив мне самую лучшую бригаду самых лучших таджиков)))
Краткая справка: Александр – специально выдрессированный бык «РусСтроя», призванный для «рулёжки качелей» с «особо умными» клиентами компании. Рабочий инструмент – голос, изменяя тональность которого (по команде руководства), он с лёгкостью может быть и строгим, но крайне клиентоориентированным начальником, и бессмертным быдлом, и раздражённым, замученным начальством, рядовым сотрудником. Рост средний, комплекция псевдоатлетическая. Имеет сильно стёртый (видимо недовольными клиентами об пол) волосяной покров головы.
Через 20 минут слушания монолога Алексанра, я соглашаюсь с его условиями. Он назначает мне прораба на завтра на 20:00. Заканчиваем разговор. А через 10 минут после, я понимаю, что всё равно хочу расторгнуть договор. Но сделать это нужно до того, как ко мне приедет прораб, т.к. выезд прораба – это уже затраты компании.
На следующий день мне звонит прораб Михаил и я сообщаю ему, что сегодня не смогу быть дома в 20:00 – прошу перенести на завтра, а сам тем временем еду в офис «РусСтроя».
Краткая справка: офис компании «РусСтрой» на момент написания отзыва находится по адресу: г.Москва, наб. Академика Туполева, д.15. Офис является мобильной крепостью компании, о чём говорят следующие признаки: 1) офис имеет удивительную способность к быстрой передислокации в случае многократного прорыва обороны (случаи имели место быть); 2) по периметру офис обнесён двухметровым забором с колючей проволокой; 3) офис имеет инновационную запатентованную систему фильтрации входящих клиентов (надпись «Приёмная Следственного Комитета РФ» золотыми буквами на красной табличке – металлическая дверь – телефонный звонок – проходная с турникетом и бабкой в аквариуме – металлическая дверь – лабиринт промзоны – пластиковая дверь – 3 лестничных пролёта – дверь с магнитным замком-таблеткой), что исключает любую возможность несанкционированного доступа врагов компании к истокам оной.
Притворившись шлангом, я всё-таки преодолеваю все степени защиты и попадаю в обитель сотрудников компании. Меня встречает Иван.
Краткая справка: Иван – сотрудник компании «РусСтрой», содержимый для отбраковки ненужных враждебных элементов на ранних подступах к офису. Этакий терпила компании, не совсем понимающий, что он здесь забыл вообще и периодически гнобящий свою альма-матер за то, что заставляют работать «после школы», пытаясь тем самым втереться к Вам в доверие. Неконфликтен, спокоен, гиперуравновешен, имеет еле слышный нудный голос, являет собой уникальный случай умения повторять одну и ту же фразу 100 раз к ряду с одной интонацией, не выходя из себя. Пока Вам не надоест. Рост – выше среднего, телосложение – худощавое. Рабочий инструмент – взгляд, способный выбить слезу даже из Николая Валуева.
Пишу заявление – принимают (у меня принял Иванов Евгений – кто таков не знаю – ни разу воочию не видел, видимо, мёртвая душа). И его же рукой на заявлении подписано «08.04.13 к 19:00, при себе иметь паспорт, договор и квитанцию». Спросил, почему выдача денег не сразу, а через 11 дней. Сослались на закон. На вопрос, почему 11, а не 10 – как в законе, сослались на юристов, бухгалтерию и т.д. В общем ссылаются на всех, кого в данный момент нет на рабочем месте. Делают это для того, чтобы Вы их покинули сейчас, а потом ещё разок прошли все испытания. Одним словом – берут измором.
Уходя, на лестничной клетке, застал картину, как голодный работник просит у мистера «Х» в костюмчике выплатить ему зарплату, на что мистер «Х» ответил однозначно и непоколебимо – «Нет».
Приехал 08.04.2013 к 19:00 – всё как полагается. Денег не увидел. Тот самый Иван мне пропилил, что там кто-то ошибся, что мне вообще надо приезжать 13.04.2013 и сейчас я болт что увижу. Чуток позубоскалив, прорываюсь в офис и начинаю зубоскалить там (пояснение: Я НЕ СКАНДАЛИЛ, НЕ КРИЧАЛ И ДАЖЕ ГОЛОС НИ НА КОГО НИ РАЗУ НЕ ПОВЫСИЛ). Попросил у Ивана встречи с каким-нибудь важным человеком из их конторы. Тут появился персонаж Владимир.
Краткая справка: Владимир – старший помощник младшего конюха компании «РусСтрой». Для чего нужен, чем занимается – *данные отсутствуют*. Мнит себя важным сотрудником и всегда «заявляет авторитетно». Любит поскандалить, и поразбрасывать понты, но во всём знает меру (когда чует, что в мыслях собеседника появилась картина проломленного чердака Владимира – пасует и пытается разрядить обстановку). Рабочий инструмент – «веский аргумент на ходу»: в пятый раз совершенно случайно проходя мимо – кидает в Ваш адрес некие, не совсем членораздельно составленные фразы, а пока вы их перевариваете, он уже скрылся из поля Вашего зрения. Рост – ниже среднего, телосложение – пингвин. Отличительные признаки – имеет устрашающие боевые отметины на лице (судя по всему – результат сходки с агрессивным клиентом).
Он несколько раз авторитетно заявил, что сегодня мой вопрос не решаем, после чего сообщил, что их рабочий день заканчивается и сейчас он вызовет охрану – помочь мне покинуть их офис.
Также в тот день мне повстречался «мастер на все руки», работающий в «РусСтрой» давно и бед не знающий. Судя по худеньким пальчикам с маникюром и золотому перстню, я сделал вывод, что он – ежедневно кладёт кирпич и месит раствор.
Все они (персонажи «РусСтроя») единогласно ссылаются на бухгалтера Дарью.
Краткая справка: Кудряшова Дарья Михайловна – неосязаемая механическая женщина с голосом Левитана, сферический конь в вакууме, существо, нет, скорее – божество компании «РусСтрой», которое невозможно увидеть – можно только знать о том, что оно – есть. И лишь ничтожному числу избранных, неустанно и самоотверженно звонивших ей по 20 раз в минуту, было дано услышать глас разума компании «РусСтрой» - ДАРЬИ. Её призвание – именем своим вселять надежду в сердца обманутых смертных «жертвоприносителей». Ценность этого всевидящего ока настолько высока, что сотрудники компании хранят её покои за семью печатями. И ни дай Бог хоть одному несчастному побеспокоить её… На него обрушится гнев небес! Вой Банши! А ещё она бухгалтер компании – по совместительству. Основная часть рабочего времени её уходит на произношение фраз, типа: «Ваши деньги улетели в неизвестном направлении» (звучит музыка из X-Files), или: «Ваши деньги перешли в фонд бездомных клоунов» и т.д. Изумительно подкована в юриспруденции, апеллирует просто зубодробящими аксиомами экономики, налогов и права. Рабочий инструмент – 100% патриотизм компании и преданность идее. Искренне верит в то, что умнее и правее её нет никого на Свете. Роста и телосложения не имеет – является метаморфозой.
Звонок Дарье сразу же принёс видимые плоды: она подтвердила, что деньги я смогу забрать в субботу в 15:00. Но она сделала одну очень важную оговорку (ВНИМАНИЕ!) – деньги я смогу забрать только в том случае, если приеду. БАХ! Всё в моей жизни перевернулось в этот момент! КАК? Я-то думал, что я смогу забрать деньги не приезжая! ВОТ! Вот она истинная мудрость «РусСтроя»!
Теперь вопрос: почему в субботу, если кассовый расходный ордер выписан от пятницы? Потому, что она способна видеть будущее! Она предвидела, что я буду недоволен полученной мною суммой и захочу узреть её лик! А это – недопустимо! На это по субботам работает терпила Иван.
Приехал в субботу – подождал минут 60, наверное. По ходу разговорился с работником компании, который работает в «РусСтрое» очень давно и получает весьма прилично – оттого его и не пускают даже на порог. А сидит он вместе со мной у аквариума с бабкой и ждёт, пока к нему снизойдёт терпила Иван.
ИТОГ: Спустя 2, 5 недели после написания заявления на расторжение, мне вернули лишь 30 100 рублей (вместо 40 000), очередной раз, сославшись на пункт 2.4 договора. Никаких квитанций, актов, чеков и прочей бухгалтерской макулатуры мне не предоставили. Может быть, они и вправду понесли убытков на 9900 рублей при заведении моего договора, я не спорю – т.к. не знаю. Но мне никто никаких документов о том не предоставил! Посему считаю данное деяние воровством.
Я уже написал жалобы в Правительство Москвы и Роспотребнадзор. По результатам рассмотрения моего обращения буду решать вопрос о подаче искового заявления в суд. Сейчас готовлю документы. 9900 рублей для меня погоды не сделают. Мне важен принцип. Да и судебная практика нужна.
ВЫВОДЫ: Я не агитирую никого против данной компании. Я лишь изложил широкому кругу читателей всё то, через что я прошёл.
Судя по разговорам сотрудников данной компании – высшее руководство вообще не в курсе того, что происходит в низах. Такая компания либо обречена на провал, либо вынуждена работать по чёрной схеме, и в итоге всё равно обречена на провал. Как сказал всем известный герой: «Вор должен сидеть в тюрьме!»
СОВЕТ: Не тратьте свои силы. Нервные клетки не восстанавливаются. Не спорьте и не ругайтесь с сотрудниками «РусСтрой». Решайте Ваши споры в установленном законом порядке. Не бойтесь заявить о своих правах. Одно обращение в суд способно сделать в сотни раз больше, чем сотня визитов и ссор с пешками «РусСтроя».

Что получилось у меня:
1) на выезды все опаздывают.
2) переделывать ошибки никто не хочет, при этом в администрации фирмы все говорят что к вам выехали.. сидишь ждешь весь день - никто не едет и не звонит
3) рабочие кидают объект и бегут к другим пока вас нет дома
4) отношение поганое. нет никаких рамок приличия

В итоге имею текущие трубы и постоянные обещания РусСтрой.
КОМПАНИЯ - РусСтрой это гно!! не связывайтесь с ними!!!

23.05.2013 pam

Михаил, а не напишите ли вы номер вашего договора? Хотелось бы прояснить ситуацию

Менеджер по работе с рекламациями компании РусСтрой

А не хотел бы менеджер по работе с рекламациями ещё и мой договор уточнить? Или я уже - отброс?

Уважаемые форумчане!
Я уже писал здесь отзыв (от 22 апреля; длииинный такой). Я не антиреклама и не спам-бот. Я живой человек, кинутый дешёвой “бессмертной” конторой “Русстрой”.
Думаю, что эта информация будет интересна тем, кто заходит сюда периодически – почитать отзывы о нами всеми любимом русстрое.
Ходил я на юридическую консультацию и вот что узнал:
1) Срок давности искового заявления (период времени, в течение которого вы можете подать иск в суд) – 3 года с момента совершения правонарушения.
2) Обращаться лучше в суд по месту прибывания ответчика (русстрой и весь его гнилой коллектив). Насколько я понимаю это – Басманный районный суд (могу ошибаться – не юрист).
3) Отсудить можно и свои денежки, и пени за пользование чужими денежными средствами (но там – копейки).
4) Договор + смета + квитанция об оплате + заявление о расторжении, заверенное каким-нибудь бараном из русстроя + акт возврвтв денежных средств (не факт, что есть; мне не дали) – вполне достаточный набор документов для подачи иска в суд.
5) Дело в 99% выигрышное. Ну выигрыш – не совсем удачный эпитет. Я бы назвал это – отыгрыш. Урвать от русстроя вряд ли получится.
6) Предполагаю, что до суда не дойдёт – пойдут на мировую. Вот тут их и можно поиметь несколько раз)
Почему сам тяну кота за яйца? Да просто времени нет. Но я не забыл. Как только время появится – обязательно доведу дело до победного конца! И конечно же отпишусь.

В этом отзыве могу ошибаться. Клеветать не хочу.
Но судя по всему, коллектив ООО "Русстрой" объявил мне информационную войну. Мой номер телефона и имя закинули в рекламные базы данных. Спам и звонки текут рекой!
Но вот вопрос: интересно, знают ли организаторы сего деяния, что это дело наказуемо???
Меня не особо расстраивают постоянные вопросы о том сдаю ли я до сих пор квартиру или продаю ли я машину))) А вот к делу это подложить можно 100%)))
Предлагаю представителям данной конторы всё-таки выплатить мне мои деньги до того, как дело наберёт серьёзный оборот. Начнём с заявления в полицию. Оно уже готово и ждёт отправки.
P.S.: для всех пишущих здесь отзывы - они их всё-таки читают)))

Гнофирма!Работал там пару лет назад!Остался вообще без зарплаты и не маленькой для меня!Теперь они работают под названием русстройпроект.рф.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !