Интернет-магазин "Розетка" - Обман и плохой товар



09.11.2012 Сергей

Три недели назад мне привезли из магазина "Розетка" пароочиститель Clatronic DR 3280. Немного поработал и у него сломался пластиковый переходник (отломился носик). Написал отзыв на этот товар в магазин, так его даже не опубликовали там. Там только хвалебные и восторженные отклики, типа "куплю еще пять штук, так понравился".
Написал письмо в магазин и обозначил проблему. Письмо-ответ пришло на второй день с адресом гарантийной мастерской. Звоню туда, рассказываю, они отвечают что у них ремонт компьютеров и отправляют меня по известному адресу, где конечно ничего не ремонтируют. Я так понимаю, что девушка-менеджер магазина просто так развлекается.
Сам покапался в Интернете и нашел одну мастерскую. Там называют цену за эту пластиковую фитюльку - 80 гривен. Какие гарантии спрашиваю, что эта та хоть нормально сделана - никаких. А мои проблемы? Это твои проблемы, купил, "наслаждайся". Отбой связи.
В общем, господа и дамы, я "попал" с покупочкой. Но хоть вы поберегите себя от покупок в магазине "Розетка". Очень советую. И не надо меня благодарить, на моем месте так бы поступил каждый.
Кстати, адрес этого магазина "Розетка" и его ссылочка слева вверху на экране. Так что не ошибетесь.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Ярославская, 57
ул. Фрунзе, 40
Киев
Киевская обл.
Украина



0 800 503-808
(044) 537-02-22
(044) 503-80-80

rozetka.com.ua



Интернет-магазин •
Электроника и техника

Сортировать Дата

У меня похожая беда. Заказал на "розетке" жесткий диск, получил, принес домой, подключил, а он бракованный. Отнес обратно на представительство, решил рискнуть, и заказал обмен на такой-же HDD. За отправку бракованного с меня потребовали 40 грн. Подождал две недели, а от "розетки" ни слуху, ни духу. Позвонил к ним, там парень начал мне рассказывать, что приемщик, которому я возвращал HDD нашел на нем "мелкие потертости" и HDD отправили на заключение в их сервисный центр. Я объяснил этому парню, что диск жду уже две недели, на что он мне ответил, что эта процедура может занять до 28-ми дней. На момент этого комментария, идет 29-й день моего ожидания. Вчера снова звонил на розетку, там мне напомнили, что по закону товар может обмениваться до 2-ух месяцев. Еще всучили мне номер телефона сервисного центра, и посоветовали узнавать о заключении состояния моего HDD самостоятельно. Кстати в законе прописано, что при отсутствии товара у продавца на складе обмен товара производится на протяжении 2-х месяцев, но когда я заказывал HDD, информации о том, что товар заканчивается не было, то-есть вряд-ли выбранный мною HDD был у них единственным. В общем эпопея еще не окончена. Постараюсь написать об итогах. P.S. Мой негативный комментарий на "розетке" тоже остался не опубликованным!

02.07.2013 Ирина

Магазин Розетка - это ужасно!!! купила планшет, через две недели солмался. Месяц в ремонте, забрала со скандалом.

17.10.2013 Юрий

Приобрел на "Розетка" масляный обогреватель, при доставке проверил только наличие его в коробке, понадеялся на честность и порядочность сотрудников. Коробкаупаковка не повреждена но когда достал его то увидел что в нижней его части две секции были деформированы (похоже на то что его роняли). Повредить его могли только в магазине при проверке и заполнении гарантийного талона. Включать прибор не рискнул, обратился к ним в магазин там всю вину возложили на меня (мол нужно проверять товар полностью при доставке - а как его нормально проверить если доставка только до подъезда и на улице доставать из коробки и раскладываться как-то не сподручно). Предложили отправить в сервис-центр и обратно за мой счет (доставка в Киев 70 грив. + 70 грив. возвращение обратно = итого 140 грив. - цена обогревателя 270 грив.) для оценки повреждения, но никакой гарантии что обменяют на новый не дают. И что получается что я за свой счет получил неисправный товар а потом еще и должен оплатить его доставку на проверку и обратно?.

13.01.2017 Ульяна Скицяк-Исаева

купила на Розетке Мирту блендер и миксер(2 в 1)--- не рекомендую,так как пластмассовые части стираются и в ремонт носить придется каждые пол-года.Комментарий даже не напечатали на сайте.

23.05.2018 поользователь

Покупал в розетке комплектующие на комп, так сказать обновлялся до более новой системы. Сразу с коробки оказалась бракованной материнская плата, мёртвая полностью. Вернули обратно им в розетку на диагностику. Следует учитывать, что все отправки шли по почте, а пока товар шел по почте, гарантийный возврат в 14 дней тоже шел. Короче неделю они диагностировали материнку и поставили диагноз, что она действительно мёртвая. Предложили выбрать новую материнку, конечно же ту материнку которую покупали мы уже разобрали, поэтому нам предложили только чуть более дорогие варианты. ладно, взяли, собрали комп. Меньше чем через сутки сдох блок питания который новый. Ладно, поставили старый. Стала регулярно вылетать винда с ошибками, оказался бракован жесткий диск, на нем оказались битые сектора, возможно его роняли. Обращаемся в розетку конечно же 14 дней уже прошли пока товар по почте ездил туда сюда плюс неделя диагностики материнки, нам сказали сосать дюшес, замены не будем, можем только отремонтировать. Отремонтировать битый жесткий диск...Такие вещи не ремонтируются, битые сектора это начало конца диска. Потом один знакомый, который оказывается давно работает в розетке поведал нам, что бракованный товар перепродают как новый, если его возвращают, то его подремонтируют и снова перепродают как новый до тех пор, пока не случится чудо и вернуть его уже не смогут.

Интернет-магазин "Розетка" - Обман и плохой товар

Комментарии