Ростелеком - Отвратительное качество интернета

Дорогие друзья! Ростелеком эта самая ужасная компания в нашем городе. Самое главное то, что за сумму которую мы оплачиваем интернет (1200=1мб) нам не могут предоставить качественную и уверенную связь. Я молчу про интерактивное тв, это вообще отдельный разговор. Делал огромное количество заявок, т.к приставка перестала адекватно работать(изображение либо останавливается с периодичность в 10-15 сек, либо показывает все огромными пикселями, бывает и то то в совокупности). Отдал приставку в абонентский отдел на проверку, мне вернули её со словами "у вас все работает нормально". На мой вопрос каким образом проводили тест и есть ли какое заключение по этому тесту, ответ получил лишь " ну мы её включили у нас все работает нормально"(вопрос в компетенции техников, если их можно назвать таковыми). Далее круче, оставив очередную заявку, я дождался когда приедет ко мне на дом "мастер". Мое удивление было, когда включив приставку и показав ему что происходит с изображением, он предложил поменять мне телевизор!!!!!!!!!!!!! (тв сони смарт тв последней модели, про цену уже молчу). И как вы думаете, соответствует ли Ростелеком в нашем городе заявленному качеству?!