Ростелеком - IPTV
Друзья, будьте бдительны! Если у Вас уже подключена услуга IPTV от Ростелекома не сочтите за труд проверьте профиль в настройках устройства, если ещё не подключена – дочитайте текст до конца.
Проверить просто: пульт в руку – «Меню» - «Настройки» - «Управление профилями» - (у Вас установлен по умолчанию профиль «Мастер»)ВЫБЕРЕТЕ ПРОФИЛЬ СЕМЬЯ и нажмите «Сохранить». Таким способом Вы отключите у себя возможность оформлять подписку на просмотр фильмов.
При установке оборудования в квартиру Вам не сообщат о «финансовой стороне профиля Мастер» и Вы можете так же как я заплатить за просмотр фильмов Вашими детьми. Можно сравнить ЭТО со скрытой комиссией банка при оформлении кредита. В договоре не звучит а на деле есть.
Когда мне подключали услуги целым пакетом, я попросил установщиков оставить мне «необходимый пользовательский минимум каналов». Вместо этого я получил кроме интернета с телефоном «профиль Мастер» вместе с возможностями. Придя оплачивать услуги, узнал, что только за октябрь просмотрел фильмов на четырнадцать тысяч рублей и ещё на три тысячи в ноябре. Будучи огрошен этой вестью так же был проинформирован барышней из кассы что «могу самостоятельно сменить профиль»(см. выше)…
У меня вопрос к Ростелекому – раньше нельзя было сказать? Или разъяснить по человечески? Устройства программируются с пульта, дети сообразительные – где гарантия что поменяв свой профиль на «Семью» и со спокойной совестью уйдя на работу Ваши дети не изменять профиль на «Мастер» и не подпишутся на ДОРОГОСТОЯЩИЙ КОНТЕНТ…
Или это не совпадает с интересами компании?
Да, с юридической точки зрения всё чисто. Договор на меня. Ответственность за действия моих детей с пультом управления тоже на мне. Я покупаю услугу, Ростелеком предоставляет. Вот только с человеческой точки зрения как?
Своего сына не ругал(папа же сам виноват) . Задал ему задачку: на сколько посещений кинотеатров нашей семьёй хватило бы суммы 17 696 рублей при средней стоимости одного билета в 350 рублей. Решили вместе. 350*5(пятеро человек в семье)=1750 рублей за одно семейное мероприятие. 17 696 / 1750 = 10,112 – десять походов в кинотеатр!
Так что мой совет прежде всего многодетным семьям.
Услуги я оплачу, само собой разумеется но кроме граждан призываю и сотрудников к элементарной порядочности. Устанавливая устройство будьте любезны сообщить о всех возможных последствиях. Ведь если б меня предупредили я бы знал, я бы «арестовал» все пульты или хоть что - то предпринял. А так, при таком «партнёрском» подходе и большой стоимости фильмов(некоторые стоят в подписке 2-3 тысячи рублей) Вы останетесь без клиентов вообще.
По телевидению уйду к конкуренту Ростелекома. Меньшей суммы мне хватит на 10 лет предоставления услуги кабельного телевидения. Увы – рынок. Конкуренция – тоже не плохо. Осадок остался…
И как ответила на мою претензию ведущий специалист отдела обработки претензий Н.Н.Сергеева – «Надеемся на взаимопонимание» - как говорится – «и Вам того-же…»
and-ponomare@mail.ru