РоссельхозБанк - Разобраться в ситуации

Здравствуйте, пять лет назад у меня погиб сын. В россельхозбанке был застрахованый кредит. Но почему-то банк решил чтоб мы заплатили кредит сына и присудили нам, ладно бы нам родителя так он и деткам маленьким посчитал что и они банку должны! Хорошо мы выплатили. Им мало оказывается, они ещё нам присудили 28 т. Это как нормально?