Росбанк - Замучили звонками

1/1
0

Претензия
Начиная с выходного дня 12 ноября 2016 и по настоящее время на мои телефоны (городской и мобильный) поступают звонки с различных телефонов ПАО «РОСБАНК» с требованием погасить проценты за использование кредитной карты MasterCard, выданной ОАО АКБ «РОСБАНК» 31.07.2013г в г.Тольятти Самарской области. Срок действия карты закончился в июне 2016г.
Данные требования считаю необоснованными, т.к. в 2014г. я полностью погасил задолженность по данной кредитной карте. Никаких писем со сведениями о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику, а также, сведениями о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения, реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности я не получал. Не получен, также, ответ на моё обращение в ПАО «РОСБАНК» №205 от 07.11.2016г с просьбой разобраться с ошибочными действиями системы банкомата по списанию внесённых мной денежных средств 31.12.2014г. в счёт погашения задолженности по кредитной карте.
Никакие платежи за использование кредитной карты «Заявлением о предоставлении кредитной карты» не предусмотрены.
Обращаю Ваше внимание, что вышеуказанные телефонные звонки осуществляются от лиц, представляющихся работниками отдела взысканий ПАО «РОСБАНК» с различных номеров и с различных городов РФ.
При этом, звонившие нарушают требования Статьи 15 ФЗ №353: отказываются называть свою фамилию. Звонки поступают практически ежечасно и их количество составляет около 10 в день. При звонках на домашний телефон работники ПАО «РОСБАНК» взаимодействуют с моей супругой без моего согласия и при выражении ей несогласия общаться на подобные темы.
На основании вышеизложенного, требую прекратить телефонный беспредел с Вашей стороны, а также, срочно предоставить выписку по моей кредитной карте за весь период её использования.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !