Промсвязьбанк - Снятие наличных или перевод

Произвел покупку товара...оплатил картой visa . Товар оказался не надлежащего качества, paypal по честному вернул мне деньги на карту а вот банк по каким то внутренним правилам которых нет в договоре вдруг решил заморозить на 45 дней .
Или вот снова с этим же банко оплатил в интернет магазине за товар ... прошла оплата деньги заблокированы ... потом интернет магазин пишет а мы в Россию не шлем, в нормальных банках блокировка держится 2-7 дней, здесь же они держат 31 день.

Очень удобный интернет банк клиент но какие то драконовские условия или у них проблемы и может они уже банкроты.