Промсвязьбанк - Почему должна оплачивать за непредоставленные услуги

Здравствуйте! Я Грачева Татьяна Сергеевна, обращаюсь к вам с просьбой мне помочь! Вчера 19.12.2013г. пришло смс на мой номер с банка Промсвязьбанк -499, 00р. за смс услуги за 2014г.Начну с того что я лично банк Промсвязьбанк не выбирала, выбрала наша организация ООО "Энергосбыт" для перечисления зар. платы значит принудительно мы подписав договор и то договор нам в руки ни кому не дали только памятку о смс услугах я не знала что с меня будут за ранее снимать деньги. Да я согласна в 2012г и 2013г. я пользовалась картой и оплачивала за смс услуги до определенного момента пока меня не сократили 6 мая 2013г.Пришла в банк 19.12.213г. на ул.Орджоникидзе 28А оператор не поздоровалась не спросила что я хочу и чем мне помочь молча взяла паспорт и начала что то набирать на компьютре я её попросила отключить услугу и убрать долг 499, 00 рублей за 2014г.т.к я не нуждаюсь в их услугах и закрыть мой лицевой счет. Она молча пошла к старшей, старшая мне говорит не можем убрать вам долг оплатите и все. У меня вопрос как я могу оплатить за те услуги за которые я ещё не пользовалась? Допустим мы приходим в магазин и не платим за хлеб за ранее и сказав я потом приду и заберу его, за воду и т.д. Стала меня обвинять что я не пришла и не предупредила их что меня сократили и не нуждаюсь в их услугах или говорит должны были дать данные с организации где я работала ООО "Энергосбыт" идите в ООО "Энергосбыт" и разбирайтесь почему они не подали списки. А почему я должна ходить и разбираться? И почему меня ни кто не уведомил что с меня снимут деньги за смс услуги просто молча сняли и все без моего согласия. Опять же мне сказали помочь мне ни чем не могут оплатите и все.Я пошла дальше к старшей в приемную меня не стали там слушать тоже настаивали оплатить долг за услуги которыми я ещё не пользовалась. Написала заявление мне секретарь зарегистрировала сказав что ни чем мне не помогут. Я пошла опять к тому оператору который меня обслуживал и прошу закрыть мой лицевой счет и заблокировать карту т.к я не работаю давно уже в ООО "Энергосбыт" и не нуждаюсь в услугах Промсвязьбанка, оператор делая вид что меня нет обслуживала другого клиента. Я ей: девушка а меня обслуживать будете? она опять молча положила заявление на закрытие лицевого счета к ней подошла старшая сказала такого клиента как я занеси в ЧС. Спрашивается за что??? я не оскорбляла, не кричала, не грубила я просто попросила мне помочь. Буду благодарна мне помочь убрать долг 499, 00рублей за услуги которыми я не пользовалась. Я все понимаю если бы я чем то попользовалась и оплачивать, а здесь я считаю что ни не правы. За ранее спасибо!