ProfMaster - Установка двери [Неподтверждённая]
В данную компанию обратился за установкой двери.
С замерщиком обговорили параметры двери и замков. Подчеркнули что нужна трёхпетельная дверь. Неделю спустя - день установки двери. Взял отгул. Привозят двухпетельную дверь. На мой вопрос, что должна быть трёхпетельная говорят что сделают скидку 300 рублей. Звонок Светлане, она обещает разобраться. Потом перезванивает Светлана и начинает заверять что с замерщиком этот вопрос якобы обсуждался вскользь. Однако на эскизе двери по которому была получена им предоплата, копия которого есть у меня - три петли. О чём незамедлительно сообщаю ей. Дальше уговоры на тему того что 2 петель достаточно, это лишнее и прочее. В довершение всего было сказано - ну мы можем эту дверь разобрать наварить ещё одну петлю и тогда поставить. Долгие разбирательства на предмет того что я работаю и каждый день не могу отпрашиваться, кроме того в договоре написано что только в случае чрезвычайных обстоятельств - даводнение, землетрясение и т.п. возможна отсрочка по установке. На что после разбирательств предложена скидка в размере 3000 рублей и установка этой двери. Ок. Согласился. Поставили дверь. В договоре чётко указано демонтаж и утилизация двери. Установщики спустили дверь на грузовом лифте на первый этаж и уехали. Это нормально?
Касательно установки самой двери: При установке двери два из шести "ушей" рамы двери оказались по факту не закреплены. Слишком глубоко был загнан прут в бетон и ушка двери он по факту не касался.
Дверь "запенили", но всё равно дует из тех мест между рамой и бетоном.
В глазке двери наблюдается фабричный брак - пузырик в стекле. Когда смотришь изнутри квартиры - проблем нет, но внешне перед дверью он заметен. Не красиво.
Стоимость установки и двери вышла в 33600 рублей с учётом "скидки в 3000 рублей за двухпетельную дверь, вместо оговоренной трехпетельной". Стоимость самой двери получается завышена на 60% (по сравнению с аналогами).
Крайне жаль, что поддался на рекомендацию знакомого и обратился к услугам данной фирмы.
Надеюсь данный обзор поможет Вам избежать тех проблем, что встретил я.
Ответ от ProfMaster Support Представитель компании 06.03.2017
Доброго дня.Очень жаль что так получилось! Действительно замерщик допустил ошибку и не отметил третью петлю. Сергей пытался решить вопрос самостоятельно, так как несёт ответственность за свои ошибки. Вот откуда сумма в 300 руб. Это сумма, которую мы берём с заказчиков за третью петлю. В результате дверь была сделана вовремя и качественно, что вы приняли. Все претензии к монтажу, готовы исправить. Пеногерметик и глазок заменим. Если монтажники не утилизировали дверь, компенсируем.
Ещё раз приносим наши извинения! В компании работает много людей и не всегда успеваем вовремя отреагировать на замечания. Но ни одна рекламация не остаётся без внимания. Мы хотим стать лучше!
Доп. информация от Marokanin 06.03.2017
Слов не надо - контакты есть, связывайтесь и компенсируйте. Предупреждаю что все разговоры записываю - при попытке у
жать сообщу в правоохранительные органы.
Доп. информация от Marokanin 06.03.2017
Да и в довершение всего про некорректно вбитые штыри в бетон, Вы промолчали. Это не считается по всей видимости? В любом случае - жду контакта с Вашей стороны для урегулирования проблемы.Ответ от ProfMaster Support Представитель компании 06.03.2017
Нет повода для угроз! Заменить глазок, добавить пеногерметик, поправить крепление - не повод для войны между нами! Не нужно обострять. Мы не противники. Все решим.Ответ от ProfMaster Support Представитель компании 07.03.2017
Доброго дня. Подняли наряд заказ, там нет ни слова про услугу утилизация! Вы ничего не оплачивали. Монтажники опустили вниз по собственной инициативе. По остальным вашим замечаниям, все устраним. Монтажники с вами созвониться.Доп. информация от Marokanin 07.03.2017
Вот фото наряд заказа. Читайте. Утилизация - Да.http://pixs.ru/showimage/IMG2017022_9772548_25414612.jpg