Сергей, добрый день!
Приносим свои извинения за возможные неудобства - нам жаль слышать, что Вы приняли решение не продолжать ремонт своей техники у нас, и я бы хотел более подробно разобраться в причине этого. Мы ценим не только свое, но и клиентское время, но превыше всего ставим вопрос качественного ремонта, а без проведения диагностики, которая точно покажет спектр необходимых работ, выполнение таких работ невозможно.
Что касается стоимости, то, в первую очередь, я бы хотел попросить Вас...
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои извинения за возможные неудобства. К сожалению, без номер заявки я не могу оперативно проверить, что могло пойти не так, и могу только предположить, что имело место быть недопонимание на этапе диагностики, так как вероятность неверного диагноза крайне мала. Мы работаем с поставщиками напрямую именно для того, чтобы каждый наш клиент имел возможность получить качественный ремонт
Понимаю Ваше недовольство, наша политика выполнения ремонта и общения с клиентами в первую очередь базируется именно на добросовестности и долгосрочности, поэтому нам всегда интересны инциденты несоблюдения этих важных моментов.
Несмотря на то, что Вы считаете ремонт выполненным, благодаря информации о данном заказе мы могли бы оптимизировать наши внутренние процессы и максимально избежать какого-либо повторения таких ситуаций.
Ведь любой негатив должен быть подкреплен какими-то фактами и...
Добрый день,
Меня зовут Игорь, я являют представителем компании
Нам очень жаль, что у Вас остался столь неприятный осадок после обращения к нам - мы всегда очень внимательно относимся к каждому клиенту, поэтому хотели бы разобраться в Вашей проблеме.
Чтобы максимально эффективно и быстро ее решить, я бы хотел уточнить у Вас информацию о Вашем заказе. Остался ли у Вас номер договора (8 цифр)? Предоставили ли Вам документ о проведенных работах? Если нет, мы могли бы найти Вашу заявку по номеру...
|
