Bravoavia
0
0
1
Репутация: 95
0Жалоб
7Комментариев
Профиль Bravoavia
- Дата регистрации: 04.06.2015
- Швейцария, Chiasso
Жалобы пользователя Bravoavia
Деньги списались, бронь не подтверждена
Добрый день, ГалинаЛасточка!
Благодарим вас за оставленный комментарий.
В 2012 году у нас действительно существовала данная процедура - в случае, если тариф был более недоступен и была возможность подтвердить билет по новому тарифу, для оплаты требовались все данные карты. На данный момент технические возможности изменились, сейчас запрашивание данных карты уже не требуется.
Если вы тогда согласились на оплату разницы тарифа, а с вашей карты помимо согласованной суммы были сняты какие-либо...
Деньги списались, бронь не подтверждена
Добрый день, Анна Борисова!
Благодарим вас за оставленный комментарий и приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Со своей стороны мы хотели бы проинформировать вас, что на нас, как агентстве, продающем билеты в Интернет, наложены определенные обязанности, в связи с чем каждое бронирование проходит системную обработку с целью выяснения возможных "мошеннических" случаев. К сожалению, в вашем случае заказ был распознан системой как подозрительный, было принято решение аннулировать...
Деньги списались, бронь не подтверждена
Добрый день, Артем 1989!
Благодарим вас, что написали нам. Передаём ваше бронировнаие в претензионный отдел. Коллеги свяжутся с вами.
Мария, представитель Bravoavia (lastminute.com group)
Деньги списались, бронь не подтверждена
Добрый день, Ольга!
Нам очень жаль, что не удалось подтвердить ваш заказ. К сожалению, подобные ситуации иногда имеют место быть. На нас, как агентстве, продающем билеты онлайн, наложены определенные обязанности, в связи с чем каждое бронирование проходит системную обработку с целью выяснения возможных "мошеннических" случаев. Существуют различные параметры, которые определяют совокупный результат, иногда заказ клиента может расцениваться как «опасный». Никто специально не аннулирует брони...
Деньги списались, бронь не подтверждена
Добрый день, Александр Викторович!
Отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты "spravka@bravoavia.ru".
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com Group)
Деньги списались, бронь не подтверждена
Grita, добрый день!
Все бронирования на сайте осуществляются в автоматическом режиме, как и на всех других сайтах того же назначения - поиска и бронирования авиабилетов - именно в том виде (направление, даты), каким запрос от клиента поступает в систему. Вполне возможно вы нажали на значок "изменить направление" (картинка в приложенном файле). Однако до момента оплаты данные рейсов повторяются как минимум три раза. На странице оплаты перед тем, как ввести данные карты имеется "Информация о...
Деньги списались, бронь не подтверждена
Добрый день, Savva!
Просим вас сообщить ID вашего бронирования. Мы передадим его в претензионный отдел коллегам, которые уточнят информацию, данную вам службой поддержки клиентов. Bravoavia является агентом по продаже билетов, но не перевозчиком. Cроки 6-12 месяцев указываются c учётом того, что не всегда, к сожалению, возвраты от авиакомпании поступают быстро. Порой приходится ждать месяцами. Если денежные средства поступают за билет через неделю, то они незамедлительно отправляются клиенту.
Мария, представитель Bravoavia (Lastminute.com Group)-
|