Питеравто - Не соблюдается расписание

Маршрут 401. Сосновый Бор - метро Автово. Расписание автобусов не соблюдается в обе стороны. Приходится ждать по часу и более. По телефону 812-309-10-10 жалобы принимаются только на конкретный гос номер автобуса(?!). А как жаловаться, если автобуса нет! Проста внимательнее отнестись к жалобам - социальный маршрут все-таки...