Питеравто - Маршрут 572-572а

Уважаемые перевозчики! Что происходит на данном маршруте? Помимо регулярной отмены рейсов, автобусы просто проезжают мимо людей, ожидающих на остановках. Сегодня 24.12.18 автобус/маршрутка 572 кировск-мга, по расписанию выезжающий из кировска в 07: 35, просто не остановился на остановке "ласточка" (8 км) . Ребенок простоял в мороз на остановке больше часа, ожидая следующего автобуса по маршруту. Но следующий автобус сломался... Результат: ребенок замерз и не попал в школу. Я прекрасно понимаю, что в темноте водитель мог и не увидеть ребенка на остановке (хотя ребенок пытался светить телефоном) , но в таком случае, почему он не останавливается на каждой остановке? (социальный автобус!) . Обращаю ваше внимание, что данная ситуация далеко не первая. Прошу вас принять меры. В случае, если ситуация останется без внимания, я буду вынуждена писать в вышестоящие организации.