PimPay - LLC "PARCELS PRO" нарушение прав потребителя

Здравствуйте, заказали ортопедический наколенник, который нужно носить после операции. Заказ шёл подозрительно долго, весом всего 140г. Так как я на данный момент нахожусь не в городе, куда отправлена посылка. Не могу забрать, они звонили-я не видела. Звоню, не отвечают. Прислали смс внимание! В связи с невыкупом посылки 14088148087513 ваши данные и данные владельца сим-карты через 3 дня заносятся в базу нбки. Ваш заказ ещё находится на почтовом отделении, успейте выкупить! Что делать в этой ситуации? Могут ли действительно занести в какую-то базу?