Перекресток - Ужас

9.02.11. я, Сарбашев Денис Александрович и моя мама, Сарбашева Зинаида Михайловна при посещении магазина «Перекресток», расположенного по адресу ул. Степана Разина д.4, обнаружили в магазине колбасные изделия с истекшим сроком годности, на витрине находилось очень много изделий с истекающим сроком годности (срок заканчивался 10.02. или 11.02) поэтому нам пришлось выбирать между почти просроченным и удовлетворившим бы нас по цене товаром, в результате, мы обнаружили товар (колбаса сервелат) с истекшим сроком годности. Обратившись к консультантам с просьбой о замене товара или принятии других мер, они сказали, что «это не к нам, это к начальству», я с трудом нашел девушку, у которой на бейджике было написано «Товаровед», когда я, Сарбашев Денис, указал на то, что она товаровед и должна нам помочь, девушка ответила что-то несвязное и так и не представилась. Она, после долгого изучения продукта, согласилась с тем что товар просрочен и заменила товар со словами «Ну вот эту (колбасу) они могут взять». Слов извинений за наше долгое ожидание, а там более за возможную узу здоровью сказано не было.
Мы вернулись в этот магазин 11. 02.11 во второй половине дня (мы являемся постоянными покупателями магазина, т.к. он удобен нам по месторасположению, т.е. бываем в нем около 4 раз в неделю), как обычно отобрав товар в предназначенную для этого тележку, мы задержались у витрины с рыбой (она находится рядом с витриной с колбасой). Наученный горьким опытом я стал выбирать рыбные консервы (филе сельди), особое внимание обращая на сроки годности, естественно это заняло больше времени, чем выбор другого товара, ко мне присоединилась моя мама, Сарбашева Зинаида Михайловна, и когда мы выбрали подходящий нам товар, к нам подошел старший смены охраны Горелов В.В. и на повышенных тонах спросил «Вам что то не нравиться? У вас какие то претензии?». На что мы ответили, «нет, спасибо, сейчас нас все устроило, мы просто выбираем». Нам было сказано, что «вы стоите слишком долго у витрины и ничего не покупаете (хотя тележка у нас была заполнена разными товарами), мы за вами наблюдаем с самого вашего прихода, вы переворошили всю витрину, те кто выкладывали товар зря старались, из – за нас им придется все переделывать», указали на то как должна лежать рыба и все это было сказано на повышенных тонах. На наши аргументы начальник смены и его напарник не отвечали или отвечали невнятно. У нас сложилось впечатление, что мы не в супермаркете «Перекресток», а на каком то базаре, младший персонал вышел из всевозможных помещений поглазеть на нас, а управляющий залом так и не появился.
Когда мы закончили выбор товара, мы направились к кассе. Старший смены охраны уже находился там, мы уточнили его фамилию, имя, отчество и должность. При уточнении данных Горелов В.В. комментировал это словами: вы что, слепые? по-русски читать не умеете? учите русский язык. Мы грамотные, имеем законченное высшее и ср.спец.образование, русскоязычные граждане России, но с бейджика, который ст.смены Горелов В.В не удосужился снять было трудно прочитать его данные, т.к. у нас действительно слабое зрение. Мы считаем действия ст.смены Горелова В.В. унижением и оскорблением наших чести и достоинства.
Пока мы расплачивались на кассе № 5, один из охранников достал из стенда для покупателей «книгу отзывов и предложений» и убрал ее на кассу №1. Расплатившись, мы подошли к стенду и попросили книгу отзывов и предложений. Нам с различными комментариями (пишите, пишите, нам всё равно), книгу все-таки достали.
Оставив жалобу на действия ст.смены Горелова В.В., мы обнаружили, что книга не проверялась давно. Поэтому мы решили уточнить у охранников, кто есть сейчас в магазине из администрации. Гореловым В.В. нам было предложено: идите в зал и ищите кого вам надо. Оставив пакет с купленными товарами в ящиках для хранения, мы прошли в зал и все таки выяснили, что есть администратор зала.
Администратором оказалась девушка, которая 9.02.11. была товароведом.
Девушка, предварительно прикрыв бейдж с именем и указанием должности, папкой с бумагами подошла к нам.
Мы уточнили у нее, есть ли в магазине «Перекресток» временной лимит на нахождение у витрины и выбор товара, а также ограничения по тому, какой стороной мы должны поставить или положить товар на витрину. Ответ был отрицательный, т.е. нам было сказано, что времени на выбор товара ограничений у нас нет, и заниматься выкладкой товара мы не обязаны. Мы высказали ей жалобы на поведение охранников, сообщили, что написали в книгу жалоб и ждем публичных извинений со стороны ст.смены Горелова В.А.. Девушка ответила, что она во всем разберется.
На этом мы покинули магазин.
Мы считаем, что охранники действовали по указанию администрации магазина. И у нас сложилось впечатление, что администрации магазина безразлично поведение сотрудников магазина в отношении покупателей.
11. 02. 11. нам в магазине «Перекресток» был нанесен моральный ущерб, поставлены под сомнение наша репутация, честное имя и достоинство.
Просим администрацию магазина обратить внимание на поведение сотрудников в отношении к покупателям, принять меры по отношению к старшему смены Горелову В.В., а также убедительная просьба обратить внимание на сроки годности товаров.
С уважением Сарбашев Денис Александрович,

Сарбашева Зинаида Михайловна.