Пегас Туристик - Бредятина

Всем привет! Хотелось бы предостеречь всех работающих с этой компанией. Ездили в апреле с ними в Египет Holiday Taba 4*. Расскажу сначала об отеле, поскольку известно, отель находится под управлением Пегаса, поэтому все что происходит в отеле компания имеет прямое отношение. В первую ночь у нас украли телефон и фотоаппарат. Как потом оказалось - это нормальные дела в отеле, происходит достаточно часто, на отзывах мы потом почитали не мы первые и не мы последние.
А ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ ЧТОБЫ ТАКОЕ НЕ ПРОИСХОДИЛО БОЛЬШЕ!!!

Приведу некоторые примеры, которые случились с клиентами - после уборки номера, звонок с ресепшена, у вас в номере найдена прожженая простынь - 8 долларов, в минибаре, клиенты оставили масло оливковое, которые купили домой, пронос еды запрещен - штраф 25 долларов, на дискотеке была куплена Cola по объявленной цене 6 долларов, при оплате счета добавили еще плату за вход! когда он бесплатный для всех гостей 1, 10 фунтов!! - на ресепшене сказали что не могут поменять доллары на фунты и дать сдачу и предложили оплатить 7 долларов (при курсе 1 доллар- 5, 6 фунтов) и даже оплата 6 долларов и 1 фунт их не устроил и 10 центов никого не волнует где должны взять клиенты и это СИСТЕМА в отеле.

А что же делат Пегас??? Их представители Ахмед и Марина живут в отеле.
Менеджмент отеля не может организовать безопасный отдых клиентам отеля, даже зная о происходящем, расселяют всех на первый этаж, когда были случаи что залезали ночью через террасу. Представители вместо защиты и оказания помощи клиентам, только прикрывают весь персонал отеля в кражах, вымогания денег.

Они препятствовали нашему обращению в туристическую полицию утром, объясняя это тем, что в этом отеле это нормальное явление, что происходит это достаточно часто, и отель не несет никакой ответственности за вещи, которые находятся в номере - виноваты мы сами, что приехали в этот отель... Мы написали заявление на имя ген.дира отеля, сотрудники отеля осмотрели наш номер и на этом действия отеля закончились, дальше начались только препятствия с их стороны и со стороны представителя Ахмеда. Вечером мы стали настаивать на вызове туристической полиции, на что Пегас сказал, что он не знает номер туристической полиции, потом поговорив с генеральным менеджером отеля, сообщил нам что полиция приедет через час, далее через полчаса, потом опять велись переговоры что нам здесь ничем и никто помочь все равно не сможет (а так как отель находится между Табой и Нувейба, то в этом он был прав), далее показав на охрану отеля, он стал убеждать нас, что это и есть туристическая полиция :good: . В общем итоге мы провели около 6 часов, выслушивая их убеждения, ожидая в итоге полицию..
На наших глазах, когда клиенты просили помощи, представитель вообще заявляет что, если они не оплатят вымогательства, то их билеты обратные будут аннулированы! и в основном такие дела происходят с пожилыми клиентами, которые полностью доверяют представителям.

Ездили еще с ними на экскурсию (с ними, т.к. других фирм в отеле нет и за углом тоже), на встречи уж так предостерегают и так себя расхваливают. Поехали в Монастырь- гид не имеет лицензии, все рассказывал на жаре возле, сказав что внутри монастыря ему не разрешено рассказывать, хотя были другие которые рассказывали, по дороге в Дахаб (не понятно зачем клиентов из Табы и Нувейбы везти в Дахаб на обед...) в автобусе сломался кондиционер, хорошо еще что вообще не развалился, за два часа так и не смогли предоставить другой автобус, ехали обратно с жарким ветерком..

Вот такие дела, даже и подозревала, что еще вот так работают фирмы. . Подумайте, прежде чем доверять клиентов через такого оператора, но если, ко всему отнесетесь скептически, то отель сам неплохой, хорошая территория, правда половина занята неработающим фонтаном, питание разнообразное, море -красота! Да, добавлю что взяли при бронировании лишние 30 евро якобы за переписку билета и так и не вернули, а в билете ошибка так и осталась!!! Случайно при бронировании написали 2 имя Larisa Larisa попросили одно удалить, 30 долларов -20 за перебронь! и 10 за бланк. Вот как надо в кризис!!