ОТП Банк - Сплошная нервотрепка

52

Хочу пожаловаться на предоставление банками услуг по потребительскому кредиту. Уже и закон приняли, и следят за их деятельностью, а все равно - не одно, так другое обязательно вылезет. Одним словом – сплошная нервотрепка. Решил я в марте этого года обновить себе телефон. Объехал салоны связи в городе (г. Волжский) и остановился на «DIXIS», что находился по ул. Оломоуцкой д.31 а. Выбрал себе модель Nokia E 50. Стоимость его составила 7499 рублей. Сумма сама по себе небольшая, но я решил платить частями и оформить покупку в кредит. Салон связи предлагал услуги трех банков: «Хоум кредит», «Русский стандарт» и ранее неизвестный мне ОАО «Инвестсбербанк». В принципе процентные ставки во всех трех были практически одинаковыми. В ОАО «Инвестсбербанке» ежемесячные платежи были немного ниже, чем в других. Репутация у него по рассказам была незапятнанной. Именно на это и польстился тогда, о чем сейчас сильно жалею. Все началось нормально. Проблем с оформлением кредита особо не возникло – заполнили договор, составили график платежей. Банк дал добро на выдачу кредитной суммы. 40 минут оформления и телефон уже был у меня в руках. Как обычно кредитный инспектор распечатал готовые квитанции почтового (электронного) перевода на оплату товара. При этом название банка во всех квитанциях она зачеркнула ручкой и пояснила, дескать, банк поменял свое юридическое название с ОАО «Инвестсбербанка» на ОАО «ОТП Банк» и платежи надо проводить по новому наименованию организации. Проблем с оплатой, как она обещала, быть не должно. Себя корю за то, что сразу не обратил на это внимание. Но в то время я довольный покупкой отправился домой. Проблемы начались уже в следующем месяце, когда подошел срок погашения кредита. Кто не знает, что такое оплатить квитанцию на почте!!! После 1.5 часового стояния в очереди, мне просто напросто отказали в приеме квитанции. Операционист объяснил, что данной организации, т.е. ОАО «ОТП Банк», у них в реестре просто нет! Причем такая же ситуация во всех отделениях связи. Я малость был в шоке. Как осуществлять платежи? В договоре было указано, что существует система штрафов за пропуск платежей: сначала 300 рублей, последующие 900. Суммы согласитесь не маленькие. Я кинулся в салон связи, где приобретал телефон чтобы переговорить с кредитным инспектором, но оказалась тот уже съехал. Адрес, куда переехала организации, никто соответственно не знает. Меня тогда уже начало трясти от злости. Банкоматов «ОТП Банка» как вы понимаете, в городе тоже нет. Вот, что называется, «приплыли»! Захочешь быть добропорядочным плательщиком – не дадут! Пришлось в коммерческом банке («Совинбанк») заводить специально расчетный счет, чтобы осуществлять платежи. Но как понимаете, услуги банка по списанию и переводу средств - не бесплатные. Банк за свои услуги берет 5 % от суммы платежа, но не меньше 50 рублей. Так что это дополнительные расходы. А умножьте их на 12 месяцев! Вот и приходится сейчас переплачивать неизвестно за что и расплачиваться за чью-то несостоятельность в сфере предоставления услуг. А сколько при этом пришлось побегать и потрепать нерв себе! Хотя с таким отношением к клиентам банки должны нам комиссию выплачивать за моральный ущерб, а не мы им. Поэтому мой совет всем – проверяйте и перепроверяйте!

Комментарии

10.08.2011 инна

СПЛОШНОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО, УЖАС, ПЬЮ ЛЕКАРСТВА УЖЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, У НИХ В ОФИСАХ БАНКОВ ПРОВОДИТСЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ УЧЁБА ПО МОШЕННИЧЕСТВУ. ЭТО НЕ БАНКИРЫ, А МОШЕННИКИ, КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО В НАШЕ ВРЕМЯ, Я ТОЖЕ НЕ МОГУ ОТ НИХ ОТЦЕПИТЬСЯ, ХОТЯ И ТОВАР СДАЛА НАЗАД В МАГАЗИН, И КРЕДИТОМ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ, И ДОЛГ КАКОЙ-ТО НАСЧИТАЛИ, ПОГАСИЛА, НИКАК НЕ ДАЮТ СПРАВКИ, ЧТО ДОГОВОР РАССТОРГНУТ И Я ИМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА, И ВТЮХИВАЮТ КАРТУ СВОЮ ДОЛБАНУЮ НА БОЛЬШУЮ СУММУ. НАДО ПИСАТЬ ПРЕЗИДЕНТУ . БУДУ ПИСАТЬ НА НИХ ВЕЗДЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ( СУД, ПРОКУРАТУРА, ПОЛИЦИЯ, ГОРИСПОЛКОМ). А ТЕ, КТО ПИШЕТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, ЭТО САМИ ЖЕ РАБОТНИКИ МОШЕННИКИ.

Вот вы все тут жалуетесь на кредиты, но все равно их берете.Кому надо тот и без них обойдется.Я сама являюсь клиентом этого банка, и считаю его не хуже других. Сравнивая годывые процентные ставки, видно что не так то тут дерут с нас. А вот хоум кредит, Альфа банк другое дело, тут и процентную ставку не огласят и услуги страхования влепят без согласия. Может мне повезло, но кредитный специалист мне попался вежливый, сначала все объяснил, а потом на всякий случай поинтересовался все ли мне ясно. Осталась довольна, и времени затратила всего 15 минут.

Да что за дурдом, кредиты брать хотите, а изучить договор да ну его, как нибудь пронесет! Покажите мне хоть один банк, который бы давал кредит под 10% и без штрафа за просрочку!

Да, все эти жалобы и комментарии делятся на оставленные обычными людьми и сотрудниками банка. Мол надо было смотреть, банк прав, не в лесу живем и т.д. Мне только одно интересно, почему банк - то как будто в лесу: в век современных технологий нельзя посмотреть задолженность по компьютеру на месте. Плюс ко всему у меня лично взяли комиссию за погашение их кредита в их банке! Где логика - не понимаю...Причем в условии договора ни слова про комиссии через банк, сказали через банкомат без комиссии, подхожу и О Чудо банкомат временно не работает, прихожу через день - не работает, на следующий день - нет, плюнул. Через месяц прихожу платить...банкомат...опять зловещая надпись...ВРЕМЕННО не работает.
Кредит слава Богу все погасил, связываться повторно с ОТП банком не хочу. Единственно, по пути домой иногда зайду, посмотрю на банкомат, настроение повышается. Он все еще не работает...а, прошу прощения работники банка - временно не работает.
P.S. Лучше платить больше, но лучшим банкам...

Не снимайте много денег, если не можите выплатить раньше срока, погрязните в долгах. По своей жизненной ситуации сняла 60000. Теперь плачу по 3000, из которых 2000 идет на проценты. Заеб... платить

Действительно, отношение к клиентам отвратительное!!! Куда смотрит правительство?

это не банк а длизм сплошной я давно являюсь клиентом этого банка поначалу была им очень довольно но произошла из ряда вон ситуация мне как хорошему клиенту прислали кредитную карту которой я практически не пользовалась сняла как-то 2000 рублей пришла смс что нужно в следующий месяц оплатить 2500 я оплатила потом еще в следующий 750 рублей оплатила 4 месяца тишина я конечно ничего не подозревая забыла даже про карту и ей вообще больше непользовалась и тут звонок с ру коллектора оплатите срочно долг 1200руб я звоню в банк они говорят информация закрыта звоните ру коллектор звоню туда они говорят ничего незнаем звоните в банк я оплатила дали платный телефон по задолжностям туда дозвониться практически нереально я 200руб провесела но мне так никто и не ответил а ру коллектор целый месяц меня не оставляет в покое уже ужают выездом на дом говорят что банк им не передал информацию опогашении задолжности вот как можно так издеваться над людьми я в положенгии через месяц рожать а они всю кровь выпили я все на свете проклила что снимала эти 2000 не связывайтесь с этим банком никогда в жизни туда больше не обращусь

Здравствуйте, пыталась позвонить 14.03.12 в 20 часов по Москве насчет погашения задолженности, ответила хамка, назвалась Татьяной, разговаривать не захотела, бросила трубку, второй раз то же самое. Потребовала телефон руководства - отказалась дать. Как выйти непосредственно на руководство, пока не знаю, но добьюсь уважения к клиентам. Спасибо, что выслушали

У меня тоже произошла не приятная история с ОТП банком. Мне по почте прислали карту, я пользовалась картой, оплачивала каждый месяц с переплатой 400руб. + 70руб. комиссию за пользование терминалом тут же в ОТП банке или + 100руб. комиссию в кассе в этом же банке. Ну ладно бог с ними это происходит почти во всех банках. И вот однажды у меня появилась возможность погасить кредит полностью. Все в этом же банке я попросила сотрудников банка назвать мне сумму для закрытия кредита. Девушка сотрудница банка очень вежливая, пользуясь моими данными выписала из компьютера сумму которую я должна погосить. Я тут же через их терминал оплатила всю сумму которую мне выписали +21руб.48коп. получилась переплата и +140руб. за пользованием терминалом. Мне тут же пришла SMS о поступлении денег на счет. Вот вроде бы и все с кредитом расчиталась, да не тут то было, через несколько дней приходит SMS, мне нужно доплотить 31руб.39коп., каквы уже понимаете это +70руб. комиссия за пользованием терминалом и+18руб.61коп. чтобы была круглая сумма.Ну опять бог с ними, ночерез несколько дней опять SVS я должна доплотить 658руб. Многие высказывались что мы не в лесу живем, а вам не кажется что это отработанная система, а высказываются так работники банков. После SMS поступил звонок на мобильный и при попытки объяснить мне за что и сколько я еще должна буду доплачивать я такого про себя узнала... . Теперь же меня замучили звонками с узами, звонки поступают с интервалом 20минут в течении дня с 8утра до 9вечера. Приходят SMS где придупреждают что ко мне подготовлен выезд или на меня подали в суд, видимо не могут определиться чем они меня больше напугают, но не думают о том что в суд на них подать могу я. Я пользовалась услугами многих банков у меня отличная кредитная история и такого дма я ни в одном банке не встречала. Погасила кредит, позвонила, счет закрыт. Этот банк для меня не существует.

23.01.2013 marjolne

Wow! Great to find a post with such a clear msseage!

Что бять за отношения скока снимал переводы не разу не грубили не просили роспись как в паспорте а вот им именно надо роспись как в паспорте я им обьяснил прошло 10 лет и я не могу поставить роспись один в один но это пол беды охранек дерзкий спросил, у него работайте до скальки так он такую морду состряпал и на грубил зачем такие люди там работаю . В общем это словоми не передать я пойду дальше пока этот отделения не закроют .Обращаюсь к людям не ходите в этот банк г Иркутск ул Ядренцева 8а -там работаю ти конченые

Они и сейчас этим занимаются, козлики одним словом, 5 -й час мне по ушам едут, объясняют как им деньги отправить, да вот не получается! Будьте осторожны и бдительны!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !