ООО СОФИТ - Ремонт

Я сдавала в ремонт телевизор ( не включался) все остальное было хорошо, после того как отремонтировали так сказать, привезли и когда мы начали его настраивать оказалось теперь у него нет звука настроить не возможно. Позвонила по первому телефону они мне ответили они не знают в каком филиале его ремонтировали, нашла тот где ремонтировали. Так девушка меня игнорирует. В начале сказала три дня назад что он занят перезвонит, сегодня т.е 8 февраля сказала что он занят и уехал за запчастями вам перезвонит. Но так не чего и не дождалась.Могу куда ещё обратиться? .