ООО "СЛАДИЧ-СИБИРЬ" - Возврат

Здравствуйте. Сделала возврат шубы две недели назад. Шуба приобреталась в рассрочку, деньги до сих пор в банк не поступили. Администратор магазина в Иркутске в ТЦ, Сильвер Молл не идет на контакт. Когда будут перечислены деньги банку? Если ближайшие сутки не разрешиться вопрос, я буду вынуждена подать в прокуратуру за мошенничество..