ООО "Лабиринт" - Подмена товара

Добрый день! Заказала товар-платье... Пришло не понятно что. Подростковая жилетка и джинсы 48 размера! Когда позвонили для уточнения заказа, я сказал, что если в случае вещь не подойдёт, смогу ли я ее обменять, вернув обратно? На что мне ответили "да, конечно" теперь как быть, я в полной растерянности... Помогите вернуть деньги и наказать мошенников! Спасибо.