ООО "Кош-ка" - Не исполняет обязательства по договору
Приобрели аттракцион хватайка в данной организации, очень пожалели о совершенной покупке, потраченных деньгах, времени и нервов.
Пришёл аттракцион половину запчастей не хватало, спустя два месяца пользования сломалась плата, позвонили поставщику, попросил отправить эту деталь, отправили, за свой счёт, в итоге сказал что ремонт будет стоить 20 тысяч, все хорошо, проходит две недели, он нам звонит, что запчасть не подлежит ремонту, нужно заказывать новую, хорошо, озвучили сумму 50 тысяч, мы согласились деваться было некуда, проходит 3 недели, никакого ответа нет. В итоге через 4 недели ожидания сумма выросла до 80 тысяч.
После двух безрезультатных месяцев, мы попросили отправить эту запчасти назад, на что был получен хамский ответ, всякие гадости. В итоге запчасти обратно нам отправили с горем пополам, сломанную ещё и за наши деньги. Не обращайтесь никогда в эту организацию.
Ответ от Хватай-ка Support Представитель компании 12.11.2021
Добрый день Екатерина.Нам очень жаль что произошла такая ситуация с вами. Вы нам прислали электронную плату которая была сгоревшая по вашей личной вине, где в переписке вы сами это озвучили и просили вам помочь, так ваш директор это тоже понял и сказал что все затраты на ремонт вы должно лично решить. Наши специалисты подтвердили что аттракцион стоял на улице под прямы дождем много недель и плата пришла в негодность. (фотографии у нас есть, прикладываем) Дальше вам было озвучено много различных предложений как быстро все решить. Нам очень жаль что все предложенные варианты вам не подошли. Цены на запчасти в России выросли в 3 раза и продолжают расти. Но даже при том что вы тут написали недостоверную информацию, мы всегда готовы вам помочь, звоните.
С уважение к вам компания ООО "Кош-ка"