ООО "Кампэй"ЗАО Ростовская сотовая связь - не поступил платеж в сумме 100рублей

22.11.2017 ,в 16:30 была произведена оплата на терминал №522019 ,чек 15747 ,по адресу: г.Набережные Челны пр.Мира,65,в сумме 300 рублей. На счет пришли 182,24руб. с учетом комиссии.
Звонили на телефон поддержки клиентов, дали номер заявки 90454,сказали разберутся,деньги отправят на номер телефона в течении 10 дней, прошло уже две недели,вопрос так и не решен.Прошу срочно возвратить деньги на номер 89520385074 !