ООО "Энтер" - Помогите пожалуйста

ООО "Энтер" приобрела диван который оказался неукомплектован полностью, на что оператор магазина по телефону ответил что довезти их не смогут и предложил вернуть деньги или приобрести другой диван, я выбрала деньги которые с 13.02.2014 до сих пор не переданы мне, и не забран бракованный диван. Каждый день шлют смс о том что мне будет доставка и так же каждый день она переносится, вообщем у меня уже нервы сдают.