Окей - Просто в шоке

Эту проблему рассказала мне подруга, я до сих пор в шоке! Она живет на Озерках (Санкт-Петербург), постоянно закупается в гипермаркете Окей, и вот в очередной раз (10 апреля вечером) зашла, покупала немного, поэтому заняла очередь в специальную кассу. Перед ней стояла женщина (с виду вполне приличная), а перед ней еще одна у которой была полная телега продуктов. Дак вот, последняя начала в очень грубой форме возмущаться, мол, касса для 1-2х покупок и все такое. Когда очередь дошла до нее, кассир, пробивая ее мартини попросила: "У Вас будет 3 рубля (к примеру)" и вопросительно кивнула. И тут Остапа понесло!!! Эта мадам так наорала на кассира, типа, что ты мне киваешь и все такое... Дала, вообщем 1000 руб. и удалилась. Следующей была моя подруга, расплачивалась она пятитысячной купюрой, сдачу ее сдали чуть больше 4-х тысяч. Пришла она домой, достала кошелек и понять не может: одна купюра не такая как все остальные, оказалась подделка. Анализируя все произошедшее, напрашивается вывод: та скандальная дамочка не зря скандалила – ввела в замешательство кассира, что тот даже не проверил купюру!!! И как теперь быть??? Есть ли выход из данного положения? К кому можно обратиться?