Общественный транспорт - Долгое ожидание транспорта

На маршруте от Рублевского шоссе, 24 до м.Кунцевская есть два вида транспорта: автобус 733 и автобус 688. Ожидание автобуса составило с 8:30-9:05, при том что в расписании указано, что автобус 688 должен ходить каждые 7-10 минут. Никаких аварий и затруднений на дороге в этот период времени не было, исходя из Яндекс Карты весь маршрут был зеленым. В тоже время в обратную сторону (к Крылатскому) проехало 6 автобусов. На мой вопрос у водителя почему так долго не было транспорта при свободной дороге я услышала хамский ответ.

Большая просьба наладить маршрут в этом районе, так как путь от дома до метро занимает 40-50 минут.

Заранее спасибо.